工行武昌黄鹤楼支行:上门服务情暖90岁退伍老兵

7月31日,酷暑难耐,一位客户焦急地来到工行黄鹤楼支行,反映其父亲90高龄,常年卧床,现由于办理个人所得税退税,需要修改银行预留手机号,本人又不能到网点办理业务,特来寻求解决办法。网点负责人和当班营业经理了解情况后,决定特事特办,迅速安排工作人员上门为老人提供服务。

网点工作人员来到老人家中,了解到老人是一名退伍军人,因年事已高,只能保持仰卧姿势,人脸识别格外困难。一次、两次、三次……历经近40分钟的不断沟通和设备调整,人脸识别终于通过,业务受理完成,老人家也露出了满意的笑容。老人的儿子一再向工行工作人员表达谢意:“谢谢你们!感谢工商银行对退伍老人的帮助。”

工行武昌黄鹤楼支行把柜面服务延伸到客户家中,把温情暖意延伸至军人心中,为客户提供优质服务,不仅要做客户“身边的银行”,更要做客户“心中的银行”。 (通讯员崔亦杰 胡西婧)

【编辑:毕婷】

评论一下
评论 0人参与,0条评论
还没有评论,快来抢沙发吧!
最热评论
最新评论
已有0人参与,点击查看更多精彩评论