长江日报-长江网8月13日讯（记者刘海锋）近日，市民吴女士在购买儿童摄影服务时，遇到了这样的情况：照片拍完后，她挑选完约定数量的照片后，剩下的底片想带走，得额外收费。

摄影机构的这一做法有无依据？他通过长江网武汉城市留言板咨询。市场监管部门向长江日报-长江网记者回应，初步判断无违规，市民在购买服务时，应注意协议约定的条款，若摄影机构服务协议存在条款不清晰等问题，市场监管部门将积极督促整改。

顾客在店内咨询。记者刘海锋 摄

想多要一些底片须另外交钱

据吴女士介绍，自己生完宝宝没多久，就在武汉小阿福香港路店购买了一个1900多元的摄影套餐，其中包括满月照、百天照和周岁照。

前两天，吴女士去挑选百天照时，想把全部底片要走，被告知只能赠送一小部分，剩下部分要20元一张。“满月照的底片他们全部都给了，这次要收费，我觉得不合理。”吴女士说。

回到家后，吴女士翻看了当时的订购协议，发现里面的确有底片要另外收费的条款，但在网上查到，根据相关法律规定，摄影机构拍摄的底片在服务完成后应该全部交给消费者。另外收费到底是否符合规范？吴女士通过武汉城市留言板进行了咨询。

超出套餐的底片另外收费在协议里有备注。记者刘海锋 摄

市场监管所回应：初步判断无违规

收到留言后，江岸区西马市场监督管理所介入调查。13日上午，记者来到该所，工作人员介绍，根据小阿福香港路店提供的与吴女士的服务协议，上面明确了整个套餐的服务内容，拍摄百天照送23张精修照及底片，店方按协议完成了服务。剩下的底片数量，并不在约定之内，因此需要另外交钱，初步判断，流程符合相关条例要求。

记者检索发现，《湖北省消费者保护条例》第二十五条规定：从事摄影摄像、冲印、打印等服务的经营者，应当按照与消费者约定的质量、数量、价格、时限等提供服务。服务结束后，经营者应当将照片、底片、数据资料交付消费者，不得另行收取费用；未经消费者同意，不得保留、使用或者向他人提供消费者的照片、底片、数据资料。

小阿福的做法符合条例要求吗？西马市场监管所工作人员解释称，条例里所指的底片，是指服务协议里约定的底片数量，并非全部底片。

底片收费与否，消费者应注意协议约定

随后，记者又来到小阿福香港路店，该店负责人柳店长拿出了几份服务协议，上面均标注了服务内容，并注明超出部分底片另收费。

“事先会告知顾客，并且要签字确认。”柳店长说，一般拍摄20张精修照片，需要拍摄80张以上底片供顾客挑选，剩下的60多张也包含了摄影师的劳动付出。如果需要全部底片，该店也会提供符合条件的套餐。记者发现，赠送全部底片的套餐，相对会贵几百元。

记者咨询了芬妮豆丁、agokid等多家儿童摄影机构，均表示底片赠送数量，会按照协议约定执行。

西马市场监管所负责人称，随着法律法规越来越健全，儿童摄影机构的运作已比较规范。接下来，该所将对相关摄影机构提供的服务协议进行研判，如果存在条款不清晰或者其他问题，将积极督促整改。

【编辑：张玲】

（作者：刘海锋)