长江日报-长江网8月28日讯(记者杨荣峰)8月28日晚,《电视问政:每周面对面》播出问题短片《对标创建不给力 服务仍需加把劲》。
电视问政大屏幕曝光问题银行窗口服务问题。 记者詹松 摄
短片显示,青山区沿港路的汉口银行、东西湖区二雅路的中国民生银行和中国工商银行网点、舵落口大市场的邮政储蓄银行、汉口银行黄浦支行、中国电信八大家营业厅、中国电信阳逻营业厅、中国移动八大家营业厅、中国联通香港路营业厅、联通智慧生活馆光谷厅存在无障碍通道使用有阻碍、服务制度和服务标准没有上墙公示、服务态度不好等问题。
短片中,联通智慧生活馆光谷厅,一位市民排队半小时后,向大厅工作人员咨询为何不用叫号机,该工作人员却朝该市民吼“叫你站着排队,你就站着排队”。
问政现场,针对短片曝光的问题,汉口银行青山支行行长程艳玲表示,部分工作在落实上存在偏差,管理上确实有问题,后期要加强管理。
针对营业厅内市民被吼等问题,中国联通武汉分公司党委书记、总经理韩昌闪表示,将对营业点工作人员进行调查,周六下午将召开会议,进行问责、动员工作,吸取教训,认真整改。
电视问政现场曝光通信窗口行业发生的一些问题。 记者詹松 摄
“我们应该进一步加大力度,再动员再部署。”中国人民银行武汉分行营业管理部党委委员、工会主任杨青承诺,将召集全市各银行及相关机构的负责人,要求成立文明城市督导组。人行武汉分行也将派出青年志愿服务队,采用“四不两直”的方式,巡查各网点。进一步加强沟通,把发现的问题迅速落实整改到位。
【编辑:丁翾】
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