长江日报-长江网讯（通讯员张敏）9月19日，由中国银保监会发布的《关于实施车险综合改革的指导意见》开始施行，平安产险的车险新系统也正式上线。0时10分，平安车主吴女士拿到了自己爱车的新保单，这是车险综合改革后平安产险湖北分公司签发的第一份保单，保费较以前下降了近300元，降幅42%，切换后第一单来自平安产险湖北分公司东西湖车商业务一部。

平安产险湖北分公司相关负责人称，本次车险综合改革从保护消费者利益出发，旨在更好地维护消费者权益、更多地让老百姓得到实惠，同时，规范了车险市场秩序，更快速的全面提升各家财险机构的风险筛选能力、运营效率和理赔服务能力，从而提升客户体验。具体来说，从车主角度，本次车险综合改革深入贯彻以人民为中心的理念，紧紧围绕“保护消费者权益”的核心目标，更好、更多地让老百姓得到实惠，切实服务于民生。

此次车险综改受社会大众关注的莫过于车险保障的全面扩容。首先是交强险保障额度进一步提高，总责任限额从12.2万元提高到20万元，其中死亡伤残赔偿限额从11万元提高到18万元，医疗费用赔偿限额从1万元提高到1.8万元。商业三责险限额从5万-500万档次提升至10万-1000万。

其次，商车险的保障责任扩展：在基本不增加保费支出的情况下，消费者购买车损险可获得更多保障，盗抢、玻璃单独破碎、自燃、发动机涉水、不计免赔率、指定修理厂、无法找到第三方等保险责任无需额外投保。删除地震及其次生灾害的免责约定，车险产品实现了地震、台风、洪水等主要巨灾风险的全覆盖。删减事故责任免赔率、无法找到第三方免赔率等免赔约定，为消费者提供了更大范围的保障。

另据了解，本次车险综合改革还支持行业制定包括代送检、道路救援、代驾服务、安全检测等车险增值服务的示范条款，这将从本质上推动"车保险"服务升级，引导险企借助增值服务系统和服务平台，为消费者提供更加规范和丰富的车险保障服务。据悉，平安好车主APP已通过优化覆盖全网全国的线上服务，提供加油、停车、年审、代驾、道路救援、ETC等多达70余种服务，让平安产险的车服务渗透到用户车生活的方方面面，触手可及。以平安好车主的"洗车服务"为例，车主如果着急见客户，要洗车，在平安好车主APP直接查询最近的汽车美容中心，价格一目了然，一键下单非常便捷；平台还提供了查找最近的加油站、最近的车保养中心、最近的停车场、一键直呼代驾、高效代办年检、呼叫道路救援等服务。除此之外，平安好车主还提供处理紧急接电、油卡充值、线上理赔、驾照查分、找充电桩、申报国际驾照翻译等覆盖更多丰富场景的服务，为车主带来安全、高效、全方位的用车场景解决方案。

【编辑：吴蕾】