农行武钢支行为瘫痪老人提供上门服务

9月21日,农行武汉武钢支行接到了来自甘女士的电话求助:家中年迈的老父亲瘫痪在床无法自如行动,但因手机号发生变更又需要本人亲自到银行才能办理相关业务,家里人急得不知道该怎么办,于是拨通了武钢支行的服务电话。

接到甘女士的来电,武钢支行网点主任十分重视,在详细了解该客户的实际困难后,网点主任协调好人员等各方面工作,决定为甘女士父亲提供上门服务,将柜面服务延伸到客户的居所。当天,武钢支行的两名员工带着相关材料,来到老人居所,对老人及其家属进行了相关事宜说明及规范的业务操作,顺利为老人办完上门修改资料的服务。在成功解决客户问题后,甘女士露出满意的笑容,对两位工作人员连声道谢。

客户至上,始终如一,农行武汉武钢支行用实际行动温暖了客户,给客户带来了真正的便利。

【编辑:熊展平】

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