2020年中秋国庆佳节喜相逢，各地民众即将迎来长达八天的长假，外出旅行、探亲访友也将迎来小高峰。为进一步保障客户中秋国庆长假期间的无忧出行，中国太保产险湖北分公司推出“中秋国庆齐欢聚、太保暖心伴出行”及“邂逅秋色·安游相伴”的假日特色理赔服务活动。

“中秋国庆齐欢聚、太保暖心伴出行”特色理赔服务

提前部署，因地制宜，在高速路口、收费站及主干道附近设立服务网点，提供事故快处、免费胎压检测、搭电、困境救援等服务，并准备了小点心及饮料，为路过的广大车主客户提供暖心的“太好赔”特色服务！

快易免－车损无虑：对于中秋国庆假日期间5000元以内的车辆估损单全部实现自动核损，万元以内的案件全部实现自动核赔。对于“中秋国庆”假日期间单方事故的赔案全部免除事故证明，5000元以下的赔案只需提供驾驶证、行驶证、银行卡即予以赔付。

全程爱－人伤无忧：对于中秋国庆假日期间轻微受伤的伤者，简化手续并快速赔付；受伤住院的伤者，给予住院探视、慰问关爱，并宣传告知人伤调解服务举措。

蓝朋友－全程包办：对于中秋国庆假日期间发生事故的女性客户，除了给予快易免、全程爱的车损、人伤服务外，还详细告知理赔流程和减免措施，指导女性客户顺利完成各项理赔手续。

公路侠－太保大爱：对于中秋国庆假日期间发生车辆故障、轮胎损坏、电瓶缺电等需要救援的车主，无论是否为中国太保客户，理赔人员都及时给予现场救援和救助。

警保联－快处易赔：警保联动，积极开展联合路巡工作，对于出险车辆进行快速赔付，为出险客户排忧解难。

“邂逅秋色·安游相伴”特色理赔服务

针对承运人责任险、旅行社责任险、公众责任险、机场责任险的客户，通过五大服务举措，保障用户无忧度过假期。

理赔查勘快速达：如果在假期中不幸出险，客户可以通过“太保专享赔平台”实现视频查勘。不受距离限制，更加高效的帮助客户渡过险情。如遇需要现场查勘的案件，会按照本地案件12小时内、外地案件24小时内、海外案件48小时内的标准赶赴现场。

慰问探视暖心助：假日期间，中国太保工作人员会对住院治疗或在家康复的伤者进行慰问和探视，为客户送去节日的关爱和祝福。

预付赔款解压力：在查勘完成后，确认好保险责任和损失金额，出险人就可以提出理赔申请，中国太保会在客户提出申请后的24小时内，按确定估损的50%预付赔款，解决客户的燃眉之急。

线上快处省心赔：如果发生了人伤案件，且赔付金额在万元以下，中国太保将通过减免单证、视频查勘、e键理赔等方法缩短赔付时间，在24小时内支付赔款。

防疫服务在身边：秋冬季是各种传染病的高发时期，中国太保产险湖北分公司的工作人员会在地铁站、高速入口等地区，为大家提供酒精、口罩等物资，保障大家的健康和安全，守住来之不易的抗疫成果，并安排专业医核人员通过微信、电话等方式为客户提供索赔辅导。同时建议用户尽可能使用“专享赔”平台在线办理理赔，减少人员接触，省去来回奔波的辛劳。

中国太保产险湖北分公司开展的中秋国庆假日特色理赔活动，秉承让客户“堵车不堵心、行车不操心、事故不费心、假日放心玩”的服务原则，想客户之所想、急客户所急，尽其所能为客户带去“责任、智慧、温度”的太保服务，用实际行动传递着太保温度。（王研 张伊妮）

【编辑：熊展平】