武汉市集约送达服务中心工作人员展示打印出来的法律文书。
       金秋十月，适逢国庆中秋双节同庆，我们迎来了第51届世界邮政日。                长期以来，武汉邮政秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨，以服务地方为己任，认真履行普遍服务和特殊服务职责，不断构筑和完善城乡综合服务平台，积极探索高质量发展路径，以实际行动扛起行业“国家队”的使命担当，全力满足人民群众日益增长的美好生活用邮需要。近年来，武汉邮政不断提升寄递业务核心竞争能力，提高邮政普惠金融服务水平，以丰富的网络资源为依托，加快推动“互联网＋政务”平台建设，在助力精准扶贫，深化“放管服”改革，优化营商环境等方面发挥了积极作用，持续为人民传递美好、连接幸福，切实提升了人民群众的幸福感和获得感，受到了社会各界广泛好评。  
       2020年初，面对突如其来的新冠肺炎疫情，身处“风暴之眼”的武汉邮政坚决贯彻落实党中央，省、市党委政府和省邮政公司的决策部署，主动担当，迎难而上，与时间赛跑，为生命护航，全力以赴保障邮政服务，构筑起了疫情防控的“运输线”“信息线”“生命线”，彰显了邮政在特殊时期保安全、保稳定、保畅通的重要作用，为打赢武汉保卫战贡献出了邮政力量。在这场没有硝烟的疫情防控战中，武汉邮政涌现出了一大批可歌可泣的感人事迹和先进典型，在全国上下举办的各级抗击新冠肺炎疫情表彰会上获得了多项荣誉。

武汉邮政投递2020年湖北省发出的首封高考录取通知书。

       风雨不忘来时路，砥砺前行再出发。在当前统筹推进常态化疫情防控和经济社会发展的关键时期，武汉邮政继续发扬伟大的抗疫精神，加快转型升级，着力提质增效，发挥一揽子服务优势，深化协同合作，更好地对接市场和公众服务需求，不断开辟民生服务新领域，努力践行今年世界邮政日的主题“守护美好 邮爱无疆”。

       推动服务水平新跨越，持续锻造邮政品牌。武汉邮政坚守初心使命，把以人民为中心的发展思想真正融入企业发展的战略中，一如既往地将普遍服务作为立业之本，满足城乡居民的用邮需求。努力克服疫情带来的不利影响，扛起寄递市场“国家队”大旗，从客户的视角、竞争的视角、行业最优的视角，加快整合寄递资源，加强能力建设，强化科技赋能，提升时限质量，聚焦、做强主责主业，进一步改善客户体验，锻造邮政品牌。高举“普惠金融”大旗，依托遍布全市城乡的邮政网点，坚持服务社区、中小企业、“三农”的定位，发挥独特的渠道优势和协同优势，不断提升普惠金融工作服务水平，为城乡居民提供资金来往的绿色通道，服务“六稳”“六保”大局。      

        探索农村电商新渠道，持续助力精准扶贫。武汉邮政积极履行在汉央企的政治责任和社会责任，发挥邮政实物流、信息流、资金流“三流合一”优势，发挥金融、寄递、电商多业务板块协同优势，发挥线上线下相结合的渠道优势，突出邮政精准扶贫职责。疫情期间，武汉邮政创新探索农产品产销对接方式，推出武邮购邮政精选线上平台满足市民“无接触”购物需求，解决农产品滞销燃眉之急。在疫情防控转为常态化背景下，武邮购积极切入政府消费扶贫，凭借邮政品牌、渠道、网络优势，成为武汉市总工会指定的爱心消费扶贫采购平台，纳入政府扶贫助农项目，具备了武汉市扶贫办官网认证的供应商资格，通过“平台直播＋线上销售＋配送到家”的特色农产品扶贫模式，为本地贫困农户搭建起了农产品进城的销售和寄递通道，聚力精准扶贫，助力乡村振兴。

       打造综合服务新平台，持续增进民生福祉。武汉邮政以提升邮政公共服务水平为目标，科学合理优化网点布局，主动承接民生惠民服务，形成以社区网点为主体、自助网点为补充、村邮站为末梢的线上线下多层次的邮政综合服务平台。今年以来，武汉邮政按照集团有限公司“叠加叠加再叠加，代理代理再代理”转型要求，根据网点地理位置、功能定位、客群需求，因地制宜叠加政务、警务、税务、联通等便民代办业务，将传统单一渠道的邮政网点培育为具有邮政特色的、多元化经营的综合服务型网点，为人民群众追求美好生活提供周到的、便捷的邮政服务。

       拓展协同合作新领域，持续优化营商环境。武汉邮政积极响应“放管服”改革，深化与公安交管、税务部门战略合作，共同打造了“警邮梦工厂”“税邮云仓”等多个全国同业领先和全市一流的政企合作服务民生样板。通过邮政服务纽带优化行政流程，缩短送达时间，提高办事效率，有效解决政务服务中的“堵点”和“痛点”，给人民群众带来便利，给市场主体添加活力，助力优化营商环境。今年8月，为攻克送达难、执行难等问题，实现诉讼事项跨区域远程办理，武汉邮政充分发挥数据服务、网络资源、专业队伍、投递经验等优势，与武汉市中级人民法院联合打造了全省首家集约送达服务中心，为全市16家市区两级法院提供“法律文书集约化送达邮政整体服务解决方案”，以“信息跑路”+“邮政跑腿”的模式，实现司法文书异地传输打印、同城配送“一站式”集约化送达，保障了当事人诉讼权利，为法官减负、为审判提速，助力法院为各类市场主体的做大做强，提供更加优质的司法服务和保障。  

立足新起点，开启新征程。武汉邮政将把伟大的抗疫精神转化为高质量发展的强大动力，全面融入地方经济、助推城市发展、服务社会民生，以更加奋发的姿态，更加昂扬的斗志，更加务实的行动，为推动武汉疫后重振和高质量发展贡献武汉邮政力量！

撰文/肖芳 罗思玲 谈越娟 图片/肖芳 宋晓星