长江日报-长江网10月23日讯（记者杨荣峰）小区业主投诉业委会成员违建，业委会投诉物业公司不公开公共收益账目，业主、业委会、物业各执一词，街道办却一味依赖业主大会流程，“作壁上观”。10月23日上午9:30-11:00，9月份“双评议”十个不满意评价事项最多单位上线长江网武汉城市留言板。上线现场，江岸区新村街党建办公室拿出四大整改措施，承诺“斩乱麻”。

9月，有业主反映：江岸区二七花园小区物业公司未与业委会签订合同，也不公开公共收益账目，属全体业主所有的扣除成本后的公共收益未上缴业主委员会。另一方面，业务会协调物业不成，还被业主投诉“业委会成员违建”。但是，新村街道办事处依赖业主大会流程，未对业委会协调物业一事进行指导，也未及时跟进业委会成员违建一事。

江岸区新村街道办事处相关负责人王赤说，新村街道办在处理二七花园物业纠纷一事时，存在三大问题：

一是没有积极化解纠纷；

二是手段单一，过于依赖业主大会流程，未对业委会进行指导；

三是缺乏预判导致矛盾激化。

“我们已经深刻认识到问题的严重性了”。

上线现场。记者杨涛　摄

王赤表示，新村街道办将从4个方面整改：

一是成立专班搭建双方沟通平台促进小区物业管理矛盾的化解；

二是指导二七花园业主委员会协调规范小区物业管理及物业收费；

三是引入专业的第三方指导机构保障召开业主大会的每一环节合法合规；

四是针对二七花园存在违章搭建的投诉协调城管、房管等相关部门对房屋具体情况进行核实查处。

【编辑：张颖惠】

（作者：杨荣峰)