《电视问政：每周面对面》第二十二场直播现场。  记者詹松 摄

长江日报-长江网10月30日讯（记者杨荣峰）10月30日晚8时30分，由武汉市治庸问责办主办、武汉广播电视台承办的全媒体监督类栏目《电视问政：每周面对面》播出第22场，主题聚焦公安政务服务事项“网上办”不畅通、服务群众不主动的问题。

短片《身份信息出问题　网上认证路难行》中，市民李先生于2017年落户武汉市武昌区，他在一次到银行柜台办理业务时发现，银行系统里，其身份证录入的照片居然是别人的照片。虽然李先生于2018年9月在余家头派出所重新办理了身份证并录入了正确的照片，但李先生之后在办理各种线上业务时还是会经常碰到“人脸无法识别”的问题。一番调查后发现，当年余家头派出所在为李先生办理新身份证时，没有将系统中错误的旧照片处理掉。留汉大学生小肖于2018年5月落户武汉市江汉区，并在唐家墩派出所办理了新身份证。当年7月，小肖在跨境电商网站注册企业账号时，公安系统中却显示“库中无此号”。落户武汉2年多来，申请企业账号、办理ETC、注册海淘时，小肖的身份认证问题一直困扰着她，每次只能通过联系客服，走人工审核完成认证。

大屏幕播出市民李先生出现的身份信息错误问题。  记者詹松 摄

短片《“网上办”难办　便民举措盼落实》中，武汉2020年度积分落户申请于10月1日启动，并明确了线上线下办理两种渠道，但在实际操作中却出现了按要求填完信息后却被系统提示漏填、房产信息未与房管部门打通、节假日“网上办”系统无法进入等问题。今年4月，武汉市公安局推出大学毕业生落户、居住证全程“网上办”服务。大学生小张通过线上办理居住证时，虽然网上显示办理“零跑腿，不收费”，但就是点不开在线办理通道。

《电视问政》播出市民遇到的问题。  记者詹松 摄

武汉市公安局党委委员、副局长夏俊，武汉市公安局党委委员、副局长、警务指挥部主任彭磊以及相关部门负责人，就如何打破各部门间信息壁垒，更好推动“一网通办”，让少跑腿、网上办真正落到实处等问题，与由人大代表、政协委员、企业代表、市民代表、特邀监察员、媒体观察员等组成的“市民提问团”对话。华中师范大学社会学教授梅志罡进行了现场评析。

【编辑：丁翾】

（作者：杨荣峰 詹松)