“急、难、繁”户政问题,就找“首席服务窗口”

长江日报-长江网10月31日讯(通讯员杨冰 记者戴旻阳)“窗口效率高、为民解忧,点赞!”“这么快就办理好了,非常感谢民警!”10月30日是汉阳公安“知音航班”首席服务窗口正式启动的第一天,资深的户政民警在窗口服务,专门针对户政业务方面的“急、难、繁”问题给出解决方案,连续获得前来办事的群众留言点赞。

民警在“知音航班”首席服务窗口接待办事群众。

2020年10月30日是武汉市积分落户受理的最后一个工作日,上午11时许,市民周女士来到汉阳区政务中心公安窗口,带着刚刚延期办理的居住证和申报材料。民警在为周女士办理时发现,系统显示“未持有武汉市有效居住证”的提示信息。民警查看周女士居住证后发现,原来周女士居住证上的擦写日期是10月30日,由于系统未能及时更新,窗口在受理时无法查询到周女士的居住证信息。民警第一时间与治安支队相关负责人联系,反映沟通,最后,在市局治安支队支持下,后台技术员人为地更新了周女士的居住证信息,赶上了办理的最后期限。周女士在留言簿上写下:“我感到非常高兴,这么快就办理好了,非常感谢警察小伙子和两位警花。”

“汉阳政务服务中心公安窗口,效率高,为民解忧,点赞!”这是已经成功领取到准予迁入证明的徐先生的点赞留言。辖区居民徐先生到“知音航班”首席服务窗口反映,其儿子小徐生病住院无法出门,小徐户口目前在深圳,医保社保无法在武汉市内使用,亟待解决。窗口民警向人口大队汇报情况,联系小徐居住所在地派出所核实情况。根据徐先生提供的材料,查询得知小徐可按照大学毕业生落户办理,由于小徐生病住院无法提供学信网账号密码,民警又通过查询,获得了小徐的学历信息,拿到准许迁入证明后,徐先生放心了。

解决办事群众的“急、难、繁”户政问题,有问题找 “首席服务窗口”的首席服务员。记者从汉阳区公安分局获悉,汉阳公安“知音航班”全力打造“首席服务窗口”,旨在进一步强化窗口服务水平、提高服务效率、增强民警能力。

【编辑:戴容】

(作者:戴旻阳)

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