因航班延误住酒店的费用,航空公司要赔吗? | 民法典解读之合同编

长江日报-长江网11月11日讯(记者耿珊珊 实习生胡慧旻)若是遇到航班延误,可以要求航空公司提供安置措施并赔偿损失吗?民法典规定承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施。由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。

小张购买了一张17时50分从武汉飞往北京的机票,预计当天19时50分抵达北京大兴机场。由于天气原因导致航班延误,无法按时抵达武汉天河机场执行承运任务,航空公司便为小张改签了第二天早上7时的航班。航空公司于当日通过机场广播告知航班延误的信息,并向小张提供了饮料及饼干,但未提供住宿。小张当晚入住酒店花了400元。

民法典第820条规定,承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。

湖北好律律师事务所张梦娟律师表示,根据民法典第820条的规定,在发生航班延误时,承运人不仅应及时告知和提醒旅客、根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票,亦应采取必要的安置措施,安置措施既包括提供饮食,也包括提供住宿。

在本案中,航空公司虽然为小张改签了第二天的机票,但并未为小张安排住宿,不符合法律规定,航空公司应向小张支付住宿费400元。

【法律小贴士】

旅客因航班延误造成的损失,是否都能要求航空公司赔偿?

小张原本预订了在北京住宿的酒店,因为航班延误而无法入住,且其得知航班延误时已无法取消酒店预订,该损失能否要求航空公司承担?  

根据民法典规定,若航班延误系承运人自身原因,那么因航班延误给旅客造成的损失应由承运人承担赔偿责任;若并非因承运人自身的原因造成的航班延误,且承运人已尽到及时告知义务,则承运人不承担旅客损失。

结合本案情况,航班延误系天气原因,并非航空公司自身原因,所以不可归责于航空公司。且航空公司已尽到及时告知义务,因此小张的预定住宿损失不应由航空公司承担。

【编辑:贺方程】

(作者:耿珊珊)

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