长江日报-长江网11月13日讯（记者李爱华）高考马上要报名了，可孩子身份证过期了，按正常程序换证时间来不及了。近日，一位家长就遇到了这件棘手的事，无奈之下她向长江网武汉城市留言板求助。公安部门特事特办，将孩子的身份证新证加急制作。13日，家长已经领取了新证，她对公安部门的快速回应非常满意。

市民朱女士介绍，其女儿是汉口育才高中高三学生，身份证已经过期了。11月2日，朱女士到江岸区政务服务中心公安窗口，为女儿办理了身份证换证手续，工作人员表示，按正常程序，一般在15个工作日内可以办完，朱女士大致在11月23日可以拿到孩子的新证。

让朱女士没料到的是，学校通知家长11月18日就需要通过身份证来办理虹膜信息采集和高考报名的各项事宜。正在办理身份证换证的朱女士和孩子开始忧心忡忡，23日领取新证的话，报名时间就来不及了。

12日一大早，焦急的朱女士在留言板上留言求助：孩子的新身份证可否提前领取？

接到市民留言后，江岸区公安分局迅速进行处置。江岸区公安分局人口管理大队民警当日便与朱女士联系上，了解了相关情况，并立即向上级机关反映了此事。经协调，制证部门会加急处理朱女士孩子的身份证，制证完成后会联系朱女士取证。

13日中午，民警通知朱女士，孩子的新身份证已经做好了，让其到江岸区政务服务中心领取。

江岸区政务服务中心公安窗口民警表示，对高考学生等急需领证的特殊个体，公安部门会特事特办，制证部门对此类证件加急办理。

13日，记者联系上朱女士时，朱女士刚刚领回了孩子的新身份证。朱女士表示，没想到自己一条留言，困扰一家人的问题很快解决了，公安部门急群众之所急，快速响应群众诉求，为他们的高效和尽心尽责点赞。

【编辑：姚昊】

（作者：李爱华)