长江日报融媒体４月１７日讯（通讯员 张银平）近日，一位几近失明的中年妇女在家人搀扶下，来到建设银行武汉锦绣长江支行，将“助人为乐真员工，为民解难好银行”的锦旗送到负责人手中，向热心的员工表示感谢。

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几天前中午，这位刘女士在同伴的搀扶下走进锦绣长江支行，当班大堂经理上前迎接，及时启动绿色通道，引导到柜台。刘女士表示，自己因眼疾将钱误存入未用的存折中，帐户持有人为其丈夫且已去世，密码已遗忘，她取不出钱来，因此非常焦急。当班柜员了解情况后，及时安慰客户并立即查询了帐户状态，与授权人员仔细核对有关证件，确认符合相应规定后进行了代办。但在业务办理过程中，刘女士因眼睛不好，无法正常处理业务，在刘女士多次操作不成功的情况下，银行员工及时想办法，在风险可控情况下由刘女士同伴协助她办理了业务。