近日，新华保险荆州中支24小时内完成一笔近9万元的身故保险赔付，高效的服务获得客户的赞许。

王先生 2011年曾在新华保险购买一份分红型保险产品，保额4万元，今年9月王先生不幸离世。60多岁的妻子只顾伤心，竟忘记了这份保险，既没有向新华保险报案，也没有准备任何理赔申请资料。

这次赔付得益于新华保险一位普通续期服务专员周传群的例行“年检”。每当近年底，新华保险营销员及续期服务专员便会主动上门帮助客户整理保单，即“保险检视”，是将客户所持保单进行汇总、分类整理，让缴费信息更清楚、产品额度更明确，同时分析保障不足和缺口，并提出解决方案的一种附加服务。

“一定要让客户顺利拿到理赔款，给这个不幸的家庭送去一份温暖。”周传群进行保险检视时这样想到。 由于客户没有按期报案，又未准备理赔资料，理赔工作存在一定不便。周传群主动与新华保险荆州中支客服中心、当地派出所沟通，协调理赔查勘人员及客户积极处理。随即，王先生的妻子在新华保险荆州中支柜面递交了全部理赔资料。不到24小时，总计8万余元的理赔款即汇至客户帐户。

周传群表示，在“保单年检”过程中，常常会发现被遗忘的保单，有的保单因客户变故没有申请理赔，有的保单到期后生存金却无人领取，这类情况会对客户造成特殊时期的经济困顿和资金上的闲置浪费。周传群也呼吁广大客户，当投保人联系地址、电话有变化时，应第一时间通知保险公司进行更新，并每年进行一次保单年检，充分享受保险公司给予的各项保障。