长江日报融媒体讯（通讯员 王敏）12月18日，农行武汉东西湖支行收到一笔市长专线“表扬工单”，对其所辖农行武汉吴家山支行社保专办员张春芳经理的工作表示肯定和赞扬。 

      12月 18日上午，农行武汉吴家山支行接到客户方某关于一代社保卡跨区换三代社保卡的业务咨询电话。因近期该系统正在不断升级，为确保客户即来即办的高效率，社保专办员张春芳经理在充分了解了相关情况后，认真研究系统流畅度，提前进行业务预准备。在进一步确认客户业务能够受理的情况下，通知客户携带相关证件前往网点办理业务并告知可能存在的系统问题。当日中午12：30，客户到达网点，张春芳利用午休时间顺利为客户办理了换卡业务。“真是太感谢你们了，不到一个小时就解决了我的难题！”客户对张春芳周到细致的服务连连称赞，感激不已。客户回家后，拨打市长热线赞扬此事，表扬张春芳经理待人热情，业务精湛！全心全意做好本职工作，真心实意为民办实事！