长江日报-长江网12月23日讯（记者汪洋）“在湖北大学的菜鸟驿站取快递，要先下载一个APP，这合理吗？”近日，网友王女士在长江网武汉城市留言板上反映，快递站点此举有强行推广APP的嫌疑，给取快递的市民带来了不便。

王女士是湖北大学的一名学生。她告诉记者，这家菜鸟驿站快递点位于校门外，此前，大家来这家快递点取件时，只需出示支付宝或淘宝中的取件身份码，就能快速找到包裹，非常方便。

“最近每次来这家快递点取快递时，门口都有工作人员用喇叭喊，让大家先在手机上下载菜鸟裹裹APP，找到APP中的取件身份码之后才能取快递。”王女士说，因为要先下载APP才能取件，导致店门口排长队。

王女士拍摄的照片显示，这家快递门店，店员在显眼位置张贴了通知，要求大家使用“菜鸟单独的APP”进行身份码验证取件。

菜鸟驿站要求使用菜鸟单独的APP核验身份取件。网友王女士 摄

收到王女士留言反映的情况后，市邮政管理局进行了调查。该单位相关负责人向记者介绍，以往市民前往菜鸟驿站取快递时，打开支付宝或淘宝中的取件身份码，店员手动扫码，将人和包裹对应上就可以取件。

“菜鸟驿站方面自称，最近支付宝与菜鸟的系统对接出了问题，所以才要求取件人下载一款名为菜鸟裹裹的APP。”该负责人说，菜鸟驿站此举确实存在推广APP的嫌疑。

该负责人还表示，目前，菜鸟驿站已联系申诉人致歉，表示后续也会同步采用手动扫描取件，让取件人有更多自主选择权。

21日晚，记者采访菜鸟驿站武汉地区负责人，对方介绍，年初，为了疫情防控需要，菜鸟驿站推出菜鸟裹裹APP，也只在校园驿站进行了推行，没有向社区驿站推行。学生“刷脸”取件，快取快离，避免人员聚集和接触，还可为精准防疫提供技术支持。

“我们从不要求，也不允许门店强制向学生推广APP，可能是部分门店理解上出现偏差。”该负责人表示，将对学生反映的情况进行调查，无论学生任何时候去取快递，都可以自主选择，和以前一样使用支付宝或淘宝的取件身份码。

22日上午，菜鸟驿站湖北校园驿站的负责人告诉记者，已要求菜鸟驿站湖北大学站点进行整改，学生取快递仍可以像以前一样出示支付宝或淘宝中的取件身份码取件，也可以手动扫描取件，“菜鸟裹裹APP只作为推荐项目，由学生自愿选择是否下载使用”。

22日下午，留言反映问题的王女士向记者反馈，再次前往学校门口的那家菜鸟驿站取快递，店员也不再要求下载菜鸟裹裹APP了，她出示支付宝中的身份码，顺利取到了快递。

【编辑：张颖惠】

（作者：汪洋)