“一部手机企事通，一键AI配政策”。近日，由武汉市经济和信息化局指导，武汉市中小企业发展促进中心和长江财经智库联合打造的长江企服“易企查”微信小程序用户数量成功突破1万，累计阅读量18万余次，周活跃用户2000多人。截至目前，该平台累计发布各级惠企政策260余条，帮助3100多家企业智能匹配政策，及时精准推送5万余次。

政策智能匹配获企业认可，算法被多家平台复制

6月21日，长江企服“易企查”微信小程序正式上线试运营，上线后不久，便获得广泛关注，受到企业用户的一致好评。3100多家企业用户里包含华星光电、九州通、武汉中车、稳健医疗等行业龙头企业；也有美之修行、宁美互联、依迅科技等产业新星企业；还有星创客、欣略咨询、百特思等商业服务机构。

一企业用户正在扫码进入长江企服“易企查”小程序

“这个平台上的内容非常丰富，除了能够了解到武汉市支持企业发展的各种政策，还有一些线上课程指导我们如何去申请相关政策支持！”武汉鑫融新材料有限公司负责人使用后感受颇多，他表示，更重要的是，也不用手动去搜索相关内容，只需在长江企服“易企查”小程序上填写企业信息，就会自动推荐合适的政策，反而比之前了解政策更及时更全面。

担当服务企业的“店小二”，长江企服“易企查”微信小程序从企业的痛点出发，扩大政策的覆盖面和影响力，着力解决企业生存、发展难题。值得注意的是，该平台的算法已被洪山区、东湖高新区等区域企业服务平台复制。 

与洪山科投签署企业服务平台技术合作协议

严选第三方专业服务机构，答疑解惑从线上到线下 

目前，长江企服“易企查”已把武汉所有可申报项目都集纳在一起，借助大数据、人工智能等前沿技术手段，确保提供最新优惠政策。企业通过搜索微信小程序“长江企服”，一键注册，填写相关企业信息后，即可生成企业画像，3秒内便可精准匹配适合企业的相关政策，引导企业充分享受各项补贴、优惠政策。

此外，为增加用户体验，长江企服团队还严选一批第三方专业服务机构入驻，企业可直接在平台上免费获得“一对一”政策咨询服务或在线留言咨询。同时，还建立了微信政策咨询服务群，打造“政策服务链闭环”，接通政策落地“最后一公里”。

除了线上的咨询服务，长江企服“易企查”平台还与第三方专业服务机构合作开展线下巡讲活动。2020年11月17日至2020年12月31日，“向好而行”高新技术企业最新政策巡回宣讲活动成功举行。活动期间，各区优秀的科技创新企业聚集在一起互相交流学习，随时发问，及时与专家面对面交流，有效帮助企业了解高新技术企业相关政策和认定标准，提高了企业对高新技术企业申报相关专业知识的认知，参会人员感到受益匪浅。

与合作咨询机构联合打造“向好而行”高新技术企业最新政策巡回宣讲活动

打造企业全周期政策管家，即将上线智能问答系统

长江企服“易企查”平台上线于推动武汉复工复产的特殊时期，能在短时间用户量突破1万人，离不开广大企业、服务机构和政府部门的关注和支持，同时平台根据市场的需求，在功能和体验上也在不停探索和迭代优化，努力打造成为企业全周期政策管家。

平台以政策智能匹配为核心正在研发智能问答系统

平台负责人表示，我们研究了国务院客户端小程序“政策答问平台”，他们能匹配已有知识库，为企业解答在办理政策中遇到的一些常见的问题。接下来，长江企服“易企查”平台会在这个基础上更进一步，借鉴更为成熟的京东智能客服平台“智能问答机器人+在线人工客服”模式，先匹配知识库，如果问题没有得到解答，用户可进入人工客服进一步咨询，从而实现更加全面精准地解决企业用户的个性化问题。

作为全市媒体融合发展重点项目，长江企服“易企查”平台将继续吸收全国先进经验和技术，增强企业在“知晓政策-读懂政策-享受政策-参与评价”等各环节获得感，助力武汉以最优营商环境推动经济高质量发展。

扫码进入长江企服易企查平台

（作者：柳莺 陈秋爽)