长江日报-长江网讯（通讯员朱慜韬）冬季用气高峰，车都天然气东合营业厅主动上门为老年用户提供充值服务，令用户感动不已，被称作“有温度”的营业厅。

        家住武汉开发区的张阿姨身体不好，冬天基本很少出门，老伴朱爹爹今年已经82岁高龄，老人中风后有后遗症，日常出行靠拐杖助力，有些不便。

        过去每到冬季用暖气高峰时间段，朱爹爹要杵着拐杖到东合营业厅去充值。一次，朱爹爹来营业厅充值，营业厅班长刘雅雯发现他行动不便，主动询问老人情况。

        老人说，家中老伴身体不好，冬天基本不出门，家庭常用暖气，所以经常要充值。刘雅雯了解情况后，主动给他留了手机号，表示只要他家中有需要，打个电话就提供上门充值服务。

        平时，刘雅雯隔段时间也会主动询问老人是否需要帮助，前几天，眼看家中燃气表余额不多，张阿姨赶紧给刘雅雯打了电话。接到电话后，刘雅雯当天就带着圈存机上了门，充值、圈存后，还帮助老人将气量插上表，张阿姨连连表示感谢。

        刘雅雯做为青年志愿者，日常践行志愿者服务精神，东合营业厅在日常服务中，主动为行动不便的用户开辟绿色服务通道，被称赞为有温度的营业厅。