长江日报-长江网讯（记者张珺）为落实交通运输部关于改进提升适老化服务水平的工作要求，1月22日，高德打车上线助老打车系列服务，推出新电召平台、一键叫车等多项实用功能。

电话叫车是老年人打车的常用方式，但电召服务经常存在着叫车无应答等情况。助老打车服务包首先将帮助不会使用智能手机的老年人。

高德打车将基于“好的出租”解决方案，上线新电召平台，调度中心接到电召订单之后，可通过“好的出租”综合距离最短、线路最优、接驾最快等标准，调度出租车，由传统的抢单模式，变为抢单、派单相结合，提升叫车的成功率。

新电召平台打通出租车扬招、电召、网约等多种接单模式的空重车状态，降低出租车重复接单的可能性，从而减少司机因挑活而取消电召订单的几率。

对于电召预约订单，新电召平台还可以智能派单，为司机指派顺路订单，减少空驶，提升司机的接单意愿。

对于无法熟练使用智能手机的老年人，高德打车将上线“一键叫车”。无论目的地在哪里，都可以在各种场景下一键叫车，无需输入起点和终点。

“一键叫车”基于高德打车的常规功能进行了适老化改造，简化打车流程，不再需要输入起点和终点，点击一键叫车按钮，即可呼叫出租车。上车点根据老年人所在位置自动推荐，叫车后即将上车位置共享给司机。

车辆到达后，老人可当面与司机沟通目的地并开始行程，行程同时支持分享功能，以便亲友及时获知行驶位置，让出行更放心。

除叫车、行程分享等功能外，一键叫车界面还去除了一些老年人不常用的功能，减少误操作。同时，采用大号字体、减少图片，让老年人看得更清楚。

据了解，“一键叫车”将于春节前率先在北京试点运营，春节之后陆续推进到全国多城市上线运营，老年人可通过支付宝或微信的高德打车小程序使用“一键叫车”。试运营中，高德打车还将不断优化上述服务。

【编辑：张文辉】