长江日报-长江网2月7日讯 近日，武汉市文明委通报了2020年下半年全市重点窗口行业群众满意度测评情况，在参评的全市40个窗口行业中，公安派出所排名第二、交通管理排名第八。

窗口民警接待办事群众。唐时杰 摄

去年8月27日，市民沈先生来到东湖新技术开发区分局户政窗口，将一面锦旗送给窗口民警。原来，沈先生想把户口从江夏藏龙岛迁至东新开发区，方便孩子就学，但不符合户口迁移政策。窗口民警详细询问其家庭情况，发现其妻符合迁移政策，便详细告知流程及所需材料，不久，孩子顺利投靠母亲落户关东派出所。

这是武汉公安窗口单位服务群众的一个缩影。2020年，全市公安派出所窗口、交管窗口推出户政、交管业务网上办、预约办、上门办、自助办等多项便民服务措施。

硚口分局“海燕直通车”民警研究如何做好便民服务。王辉 摄

大学生落户网上“全流程”办理，最快当天落户；“户籍业务预约办理系统”，群众可网上预约；在全市92个高校设立大学生落户服务工作站，并组织工作队深入大型企事业单位上门服务，“海燕直通车”等一批服务品牌广受好评；在全市人流密集场所投放30个治安（户政）业务自助办理一体机，实现居民身份证受理、户口簿打印等全天候自助服务；优化周六延时办公和法定节假日首日接待服务，推行部分事项“一张身份证全办理”。

交管窗口组建智能化交管服务网办中心，线上办理期满换证、6年免检、补牌补证等16项车驾管业务；完善无人车管所、流动车管所立体化交管服务体系，累计线上办理各类车驾管业务85万余起，400万群众受益；缩减事项办理申请材料超过50%，部分事项办理时限由法定3个工作日缩短至1个工作日。此外，交管窗口还通过市长专线、城市留言板等渠道，受理群众咨询和意见5.9万件，办结率达100%、满意率达98.4%。（通讯员王威 陈龙 张建勇 记者戴旻阳）

【编辑：张玲】

（作者：戴旻阳)