工行暖心兑换,“火烧币”绝处逢生

2021年2月23日下午,一名来自新洲区徐古街道沙河村的村民成大爷怀揣着一个烧成了黑色的大铁罐焦急地来到中国工商银行武汉新洲支行营业室,想要兑换自己被烧毁的人民币。网点工作人员在和客户沟通后了解到,该客户是村中的低保户,因房屋失火导致家中存放的5000多元现金被烧毁,他心疼不已,立刻赶来工行问问能不能兑换。


在了解情况后,工行员工非常同情大爷的遭遇,马上查看钱币烧毁情况。由于火烧程度较高、纸币碳化严重,已无法用点钞机进行清点和鉴别。网点的营业经理第一时间向支行运管部、武汉分行现金中心进行报告,支行运管部高度重视,并立即联系人民银行武汉分行营管部,人民银行工作人员表示将协助支行进行鉴定。网点工作人员一边安抚客户,一边收好“火烧币”,并留下客户联系地址、电话,待鉴定结果出来后,再联系其前来兑换,客户一改愁容,满意离开。

2月25日上午,工行新洲支行运管部员工携带“火烧币”专程驱车一个多小时赶往人民银行武汉分行营管部,专业人员立即进行纸币辨别、鉴定、清点、封存。经过2个小时的反复、仔细的手工鉴别、机器鉴别,对5300元现金进行了全额兑换。(通讯员郭柳)



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