2020年度公共服务企业类“十差不满意单位”上线武汉城市留言板答疑现场。 记者苗剑 摄

长江日报-长江网3月5日讯（记者杨荣峰）还未到下班时间，就拉闸关门谢客进行消毒，前来办业务的市民吃了“闭门羹”。

3月5日，2020年度公共服务企业类“十差不满意单位”上线长江网武汉城市留言板，与网民互动。互动现场，“十差”单位之一武汉联通公司白沙洲大道营业厅店长占浩反思，出现这个问题，表面上看，是工作人员考虑不全面、工作失误的问题，但本质上是思想松懈的问题。

去年，市民胡先生前往武汉联通公司白沙洲大道营业厅办理业务，还未到下班时间，却发现营业厅已经关门，胡先生对营业厅提前关门的行为不满，便扫码评了个“不满意”。

占浩说，当天，营业厅工作人员因操作失误将整瓶消毒液打翻，导致厅内气味刺鼻，工作人员考虑已临近关门时间，为快速完成消杀工作，在距离下班还有十多分钟的情况下，擅自决定放下部分卷闸门，且未安排其他工作人员在厅门口对可能前来的用户进行解释接待，导致用户见此情形以为营业厅已结束营业。

占浩承诺，营业厅将强化工作纪律，改进工作作风，定期组织服务礼仪及业务培训，提高全体员工尤其是新入职员工的业务及服务水平，同时鼓励服务人员自发自主地学习，及时发现典型问题，分享优秀服务案例，确保队伍作风建设的持续性及稳定性。

【编辑：贺方程】

（作者：杨荣峰 苗剑)