2020年度公共服务企业类“十差不满意单位”上线武汉城市留言板答疑现场。 记者苗剑 摄

长江日报-长江网3月5日讯（记者杨荣峰）“我和老伴扫码未成功，安全员很不耐烦地叫司机‘关门，走’。”去年5月30日，市民王女士在长江网武汉城市留言板上反映，390路公交安全员服务态度差。

3月5日，2020年度公共服务企业类“十差不满意单位”上线长江网武汉城市留言板，与网民互动。互动现场，“十差”单位之一武汉公交集团390线线长吴浩承诺，培养良好服务心态，遵守服务规范，提高服务技巧。

王女士在武汉城市留言板上反映后，公司回复称，王女士扫码不成功是手机网络有问题，扫不出绿码，故而不让其上车。

390线线长吴浩表示，将以“培养良好服务心态，遵守服务规范，提高服务技巧”为主题，分班开展大讨论，查找日常行车服务上的不足，规范服务行为，提升服务质量。此外，加强员工帮教。通过班组小队活动、劳模工作室成员授课与结对、管理人员包保等方式对线路个别重点员工实行帮扶与教育转化，对服务意识不强、屡教不改的员工进行停班学习处理、末位淘汰。

【编辑：贺方程】

（作者：杨荣峰 苗剑)