2020年度公共服务企业类“十差不满意单位”上线武汉城市留言板答疑现场。 记者苗剑 摄

长江日报-长江网3月5日讯（记者杨荣峰）供水管直接裸露在铁路涵洞的墙壁上，行人、车辆通行不便。3月5日，2020年度公共服务企业类“十差不满意单位”上线长江网武汉城市留言板，与网民互动。谈及市民对于“十差”单位之一江夏区水务总公司乌龙泉营业厅的这条投诉，江夏区水务总公司副总经理舒仁操予以回应。

他表示，投诉事项反映的虽然是历史遗留问题，但是基层人员在办理该投诉时，认知上缺乏全局观念和大局意识，没有站在群众的角度去化解处理问题，未及时做好解释工作，提出解决方案，造成矛盾化解不力。

舒仁操表示，目前，江夏区水务总公司正在积极与相关部门协调沟通，争取获得供水管线迁改项目的支持。

如果管线迁改项目获得通过，公司将在3月20日前完成管道迁移工作，或在保证铁路安全的前提下，于3月15日前对原有管道进行原地深埋，排除安全隐患；如果管线迁改项目未获通过，公司也将继续加强对沿线供水设施的日常巡查和维护工作，对该处供水设施安排专人值守，并增设安全警示标识，保障供水设施正常，确保群众出行安全。

【编辑：贺方程】

（作者：杨荣峰 苗剑)