长江日报-长江网3月12日讯（记者杨荣峰　通讯员武治庸办）2月28日，市治庸问责办公布2020年度全市“十优满意单位”“十差不满意单位”名单。3月2日至5日，上述单位上线长江网武汉城市留言板，与网民在线互动。上线中，机关中层处科室和基层站所类、公共服务企业类“十差不满意单位”负责人承诺整改。整改情况如何？长江日报-长江网记者近日进行了回访。

洪山区自然资源和规划分局自然资源调查与确权登记科在洪山区政务服务中心一楼大厅新辟咨询导办区。记者杨荣峰摄

服务态度不好、窗口设置不合理、工作人员业务不精，洪山区自然资源和规划分局自然资源调查与确权登记科被评为2020年度机关中层处科室和基层站所类“十差不满意单位”后，该科室的整改涵盖窗口优化调整、普及自助网办、提升服务质量等方面。

12日上午，记者来到洪山区政务服务中心，洪山区自然资源和规划分局自然资源调查与确权登记科在政务中心一楼大厅新辟了一处不动产咨询导办区，导办区设置了6个导办席位和1处叫号等待区，总面积约半个篮球场大小。

记者以市民身份在导办区咨询不动产证办理方式，一名导办工作人员递给记者一张办理指南，一边讲解一边用笔圈出重点。

政务服务中心2楼和3楼是不动产业务办理区，办理区的电梯口前，标注了大厅内窗口窗号和方位的示意图，办理区每个窗口前均摆放了多个座椅，流动服务人员在大厅内来回走动。其间，一名老人在流动服务人员的指导下办理业务。2楼大厅内，设置了4个自助网办的窗口。整个办理区秩序井然。

【编辑：张玲】

（作者：杨荣峰)