长江日报融媒体（通讯员张敏 记者杨莉  见习记者 熊诗琪）为维护消费者的合法权益，3月10日，平安产险湖北分公司正式启动2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。即日起至21日期间，平安产险湖北分公司将以提升保险机构服务意识、提高消费者风险意识和打造有温度的金融服务、护航幸福晚年为主题，重点关注老年人、年轻人群体，通过线上教育宣传引导的方式，推动消费者权益保护工作。

活动部署期间，平安产险湖北分公司在全辖门店播放宣传视频，led屏投放宣传口号，优化柜面配套服务，投放宣传折页，设立老年人服务中心，由专人一对一服务，主动提升特殊群体服务能力。同时，在门店会开始投诉窗口，引导消费者依法、理性维权。

3.15期间，平安产险湖北分公司将联合湖北高等院校开展银行保险知识校园专题教育宣讲活动，科普金融基础知识，促进年轻消费者提供风险保障意识。全省各机构陆续开展走进社区金融教育宣讲活动，让消费者了解并懂得金融消费者八项权益。提醒消费者防范“代理维权退保”、“保险退旧买新”等诈骗信息，引导消费者依法合理进行维权。 3月15日当天全省15家中心支公司将由总经理室成员开展来访消费者接待工作，回应消费者疑惑，切实维护保险消费者合法权益。

创新线上宣传形式，做有温度的金融服务，3.15期间，平安产险湖北分公司将利用官微、平安好车主、好生活等服务平台，定期推送“以案说险”风险提示，通过典型案例，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。此外，公司将在自媒体平台开设活动栏，定期推送金融知识，通过视频传播形式，定期推送防范金融诈骗等金融知识，助力金融消费者保护权益。