近日，市社保征稽局参保申报转移窗口被宜昌市委宣传部、市委精神文明建设指导委员会通报表彰为2020年度“学雷锋活动示范点”。

近年来，宜昌市社保征稽局社保经办窗口大力践行“23℃人社服务”理念，围绕社保参保、申报、转移等业务，立足岗位，不断深化拓展学雷锋活动，倾力打造“有温度、高效率、优服务”的社保服务，取得显著成效。

打造有温度的服务环境。在经办大厅张贴学雷锋文明道德礼仪等方面的格言警句和温馨提示，在窗口摆放国旗、党员志愿服务岗等标识，大厅引导员佩戴“人社23℃志愿服务”绶带，做到“有标识、有制度、有服务、有人员、有设施、有记录、有展示”，营造了志愿服务、向善向上的浓厚氛围。率先打通服务老人零距离，窗口摆放老花镜，开通老人快办绿色通道；配置充电器、医药箱、针线包、婴儿座椅等便民用品，体现服务温度。

提供优质便捷的服务体验。深入推进“互联网+社保”经办服务，持续推行“网上办、延期办、帮你办”，用心当好服务企业的“店小二”；持续优化办事流程，仅2020年网上服务业务达58万笔，为办事企业群众节省大量人力和出行成本。公开多名干部个人手机号提供VIP式咨询服务，每天安排专人在23℃服务企业QQ群在线值班；精心打造“社保云课堂”网上直播，反响强烈。

不断拓展学雷锋活动深度。100%落实“双报到”要求参与基层治理，2020年参与社区志愿服务活动800多个小时，助力社区抗疫和文明创建工作。常态化参与义务献血、三峡蚁工、文明创建等志愿服务活动，每名干部职工都在线注册为志愿者。积极参与脱贫攻坚，主动协调“双千”企业到对口扶贫村开展“生猪养殖专题培训”，自发参与爱心捐赠、消费扶贫，2020年为扶贫户购买农资1.7万余元，工会消费扶贫3.6万元，提供产业发展帮扶资金9万元，帮助45户贫困户实现稳定脱贫致富。  

（市社保征稽局 黄锐）