本报讯（记者 肖瑶）“湖西社工委新城工作站全体工作人员热情为老人服务，工作认真负责，我们深为感谢。”这封亲笔感谢信是家住苏州工业园区都市花园的老人蔡长春和熊彩英写给新城工作站全体工作人员的。

3月18日下午，蔡长春和熊彩英两位老人走进新城工作站办理高龄证业务。由于当时办理业务的人数较多，需要老人排队等候，在等候的过程中，工作人员热情接待了老人，第一时间将两位老人引领至“敬老专座”休息，详细地为老人说明制卡过程和取卡方式，还暖心地为二老递上热水。工作人员微笑的脸庞、贴心的服务，让老人倍感温馨。“你们的服务热情、细心、耐心，给你们点个赞。”74岁的蔡长春由衷感谢道。

一直以来，新城工作站坚持从老年人的角度出发，不断优化服务细节，不仅在站内设置“敬老专座”，还为老年人提供老花镜、应急护理箱、轮椅等，让老年人在办理政务服务时更加舒心、暖心。同时把“提升窗口服务”放在第一位，让前来办事的居民在家门口享受到有人情、接地气的服务。