本网讯 （记者幕新 通讯员吴训、许姗）为进一步提升领导干部联系群众、化解矛盾、解决问题的能力，有效推动解决群众合理诉求，近日，开发区信访办相关人员到信访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众心声，协调解决相关问题。

根据分工内容，每日安排一名县级领导、葛店镇党委班子成员一同接访，接访期间不随意变更接访领导和时间，确保群众不跑“冤枉路”。接访过程中，区、镇两级领导细心填写来访登记单，做好信息登记工作；认真倾听和记录群众反映内容，详细了解群众诉求，对于事实清楚、政策规定明确的，当场作出答复，并立即交办给责任单位限时给予解决和落实；对于需要调查研究的问题，则要求信访办详细记录，认真梳理，做好登记备案，限期调查清楚、及时答复，同时要求相关部门要认真履行好职责，切实维护好群众的合法权益。接访结束后，配合信访办工作人员完成接访材料汇总、信件转办等工作。

对不属于信访受理范围内的问题，当场解释清楚，并耐心向群众提出建议，让群众少走弯路。截至3月12日，区、镇两级党政主要领导共参与接访33批次45人次，内容涉及征地补偿、拆迁安置、社保购买等多个方面，已转交相关责任单位处理。