出租车行业开展“日行一善·的士有爱”活动。长江日报记者李永刚 摄
长江日报讯 3月8日，公交车司机一声吼，及时制止一名小偷偷走乘客的手机，长江日报官方抖音1.2亿播放量，是网友们为司机的集体点赞；
3月10日，武汉地铁一名护卫小哥飞身一跃，救下险些栽进电梯的1岁萌娃，人民日报、新华社官微点击量“10万+”；
连续几日，武汉公共交通一线员工的“英雄之举”再一次为这座“英雄的城市”添彩。
时光再往前追溯，公共交通行业的正能量善举几乎天天发生：
2018年，武汉公交司机曾汉姣和乘客一起冲下车，一把抱住打算跳桥轻生的女子；2019年，地铁志愿者余涛宏为救乘客摔倒，但仍连滚带爬按停电梯；2020年，到社区保障居民应急出行的的哥的姐恢复营运后，社区送来441面锦旗和659封感谢信……
这一吼、一跃、一抱、一摔、一送，是公共交通员工从身边小事做起，日行一善、积善成德，将中华民族知善、向善的传统美德浸润到城市的每个角落。
2016年，武汉公交集团率先在交通行业开展“日行一善，德润江城”活动。随后，武汉的公交、地铁、出租车、客运等交通领域纷纷响应，公共交通行业几乎每天都谱写出正气歌、暖心曲。
这项善行活动的参与人数，也从最初的3万名公交员工发展到全市公共交通行业的30万人队伍，并且由公共交通领域的行业行为浸润到乘客心底，影响并带动着市民爱心接力，助力城市文明提高。
【现场】
的哥自掏腰包三四千元 车上长年为乘客备伞
央媒关注交通行业善行
“10万+”头条层出不穷
3月23日16时40分，20路公交司机郑繁稳稳地将车开进青山区工业四路黄州街站。今天轮到他来接钢城十二小的孩子们放学。每当孩子们上车，郑繁都会自觉调整到“送娃模式”——加倍集中注意力和细致，就像是操心自家孩子的乘车安全一样。
7年来，20路公交线路的26名司机把公交车开成沿线学校的“校巴”，安全接送孩子们上学放学，司机们用耐心和细致，成为孩子家长心中最放心的公交线路。
《26名司机把公交车开成校巴》报道发出后，经人民日报、光明网等中央媒体平台转发，引起网友强烈反响。进入微博热搜同城榜前十，长江日报APP网友跟评量达到1800多条，官方微信公众号跟评量接近200条。网友们向细心护学的20路公交车司机表达着敬意，“看平凡人做着伟大的事情，满满都是爱！”
与20路公交线路同样受到全国网友关注的还有武汉地铁小姐姐周淼。2018年，周淼为救一位险些在电梯口摔倒的老人，狂奔5秒按停电梯，被全国网友亲切称为“狂奔小姐姐”。
两年过去，依旧服务在第一线的周淼还是“紧盯”乘客，往往都是对方还来不及向她求助，她已经把帮助送上了。
3月23日下午5时30分，周淼正在地铁后湖大道站闸机口值守晚高峰。见不远处一位乘客拿着手机想扫码出站，可怎么都刷不出来。她立刻上前询问，并第一时间帮助她顺利出站。“多亏遇到了你，否则真不知怎么办。”乘客出站时还不住地道谢。
这也是周淼的日常，是她工作中的自觉、本能反应。
不仅公交、地铁，出租车行业的“日行一善”故事也天天发生着。
3月21日清晨，的哥陈远凯仔细做着车辆检查，望了一眼放在车上的5把雨伞才出车。作为“陈远凯劳模工作室”的带头人，他和来自不同出租车公司的司机们用满满的善意服务着乘客。
5年来，陈远凯累计自掏腰包三四千元，购买300多把雨伞分发给队员。如果遇到下雨天，就向有需求的乘客免费赠送。“现在送出去差不多200多把了。”陈远凯说。
近年来，武汉公交、地铁、出租车“日行一善”之举吸引人民日报、新华社、中央电视台等央媒的关注，聚焦武汉公共交通行业善行的报道频频出现，阅读量“10万+”的更是层出不穷。
记者探访中，这些曾因“日行一善”见诸报端的来自公共交通服务第一线的工作者们，依旧润物细无声地将每一个平凡的善举带给自己遇到的每一位乘客，这成为了他们的职业自觉、人生习惯。
每天，无论是在公交车上还是地铁站里，这样的“日行一善”故事天天都在发生。
【溯源】
5年前，一个特殊奖项诞生
一点一滴的细小努力
带来意想不到的变化
曾几何时，武汉公交司机的一些不文明行为成为市民的“槽点”，甚至有网友调侃：“武汉公交师傅车开得快，参加方程式赛车不在话下”“武汉公交司机脾气和天气一样火爆”……
作为窗口服务行业，公交整体形象受损，甚至让城市形象蒙灰。怎么办？
2016年9月，武汉公交集团为了切实转变作风、重塑武汉公交形象，发起倡导“日行一善，德润江城”的主题实践活动，并将该活动纳入武汉公交集团员工的最高奖——“总经理特别奖”表彰范畴。
武汉公交集团党委工作部负责人表示：“中国有句古话，勿以善小而不为。当年集团开展‘日行一善’活动，顾名思义就是点滴善举，持之以恒。”
擦干净乘客泼洒在车厢内的热干面，获奖！归还乘客遗忘在车里的“看病钱”，奖励！
2017年底，当得知自己获得这项“总经理特别奖”时，24路公交司机徐晶晶有些不敢相信。就在获奖前4个月，徐晶昌因擦碰一辆电动车，和市民斗气争论被媒体曝光，随后被调岗。
而徐晶晶的获奖，正是因为调换工作岗位后，依然保持认真精神，在温度高达50℃的驾驶室战高温受到肯定。“这也能获奖？！”徐晶晶既感动又羞愧。
“用这种方式激励员工敬业爱岗、主动服务，并通过一带十、十传百，成为全体公交人共同的追求。”武汉公交集团党委工作部负责人说，这就是当初将“日行一善”纳入这一奖项时的初衷。
自此，3万武汉公交人积极响应，从我做起、从身边的小事做起，善行义举层出不穷，先进人物、模范群体不断涌现。武汉公交的服务品质有了翻天覆地的变化，一年行善举近万人次，获乘客好评如潮，“日行一善”活动还得到国家交通运输部的高度肯定。
武汉地铁也将“日行一善”作为“微笑服务”品牌创建工作的延伸，力求用有温度的服务满足乘客出行需求。从2017年起，武汉地铁每年都会围绕“日行一善”开展不同主题活动，营造全民参与的文明出行环境。
地铁站内，地铁工作人员正在引导乘客。 通讯员产启斗 摄
近5年来，地铁里“有温度”的暖心事几乎每天发生。民情连心卡、晓虎爱心亭、预约式服务、梅红港湾、温暖末班车等特色服务为市民乘客解决出行难题；2018年，武汉地铁“微笑服务”更是被交通运输部授予中国运输领袖品牌称号。
2017年11月，全市出租车行业组织开展“日行一善·的士有爱”活动，鼓励出租车司机从点滴小事、点滴善举做起，优化服务，用心关爱乘客。
中能出租车公司的“标杆车队”队长吴堰华，在营运时捡到乘客遗失在后座的背包，当即空驶20余公里将背包送还乘客家中，并婉拒乘客酬金；华昌“新时代红旗车队”常年免费为老人们看病送医；正元公司驾驶员陈远凯，利用微信“朋友圈”，凝聚优秀驾驶员成立“陈远凯劳模工作室”；联海公司“工人先锋号”车队成立“爱心基金”，主动帮扶贫困孩子、空巢老人……
在出租车行业，“日行一善”的推广下涌现出敬老车队、邢刘宝爱心车队、搭把手爱心服务车队、捉急小分队等上十个爱心帮扶车队，的哥的姐们正用自己的一项项善举感动着这个城市。
一件一件的平凡小事，一点一滴的细小努力，带来的是整个行业作风的变化。
【接力】
的哥还乘客行李箱 次日乘客捡手机交民警
善举如暖流
在这座城市温暖传递
2018年，在盛源出租车的哥何进雄的帮助下，河南来汉的张先生终于找回遗忘在出租车上的行李箱。巧的是，张先生次日乘公交车时也捡到一部手机，他第一时间交到派出所民警手中。
“正是前一天何师傅的善行感染了我，我必须尽快归还失主，才能无愧于心。”张先生一语道出自己的心声。
3月21日，市民吴小姐因拔牙失血晕倒在地铁站内，多亏当时周围乘客接力伸出援手，有人大声呼喊，让她快速恢复意识；有的帮她摘掉口罩顺畅呼吸，还有的扶她起来为她让座。
一位救人的乘客说，经常看到地铁工作人员、志愿者帮助他人，“既然碰到肯定要搭把手！”吴小姐转危为安后,动容不已：“我以后也要帮助需要帮助的人。”
2020年抗疫期间，华昌出租车公司的姐谭劲喜总是不辞辛劳免费送患有肠癌的居民杨树斋夫妇去医院治疗。
疫情之后，为了帮助的姐恢复营运，老夫妻决定继续约谭劲喜的车去医院看病，“她在疫情期间帮我们，现在我们约车也是希望为谭师傅增加些收入。”
随着“日行一善”成为公共交通员工的行为日常，已经潜移默化地影响着他们每天服务的乘客、市民。
今年三八节前，公交735、379、389、390路的5名女司机收到沿线居民送来的鲜花和锦旗，感激她们平常的照顾。居民彭桃英说，有时眼看车要开了，我们在后面跑，司机都会停下车来等我们，还叮嘱我们不急不急。“她们对我们这么好，我们也要谢谢她们！”
三八节前夕，乘客为公交司机送锦旗。长江日报记者张宁 摄
如今，经过5年的积累，通过武汉公共交通一线人员“日行一善”的示范和带动，无声地召唤更多人共同参与，有力倡导着“人人向善、人人崇善、人人行善”的社会道德新风尚，与社会互动循环的现象级“善行链条”已经形成，爱的暖流在这座英雄之城传递。
【延伸】
公交3万员工当支点 画圆覆盖交通行业30万人
武汉“日行一善”经验
推广至全省全国
2019年3月5日，湖北省交通运输厅、武汉市交通运输局在武汉市民之家启动湖北省公交行业“日行一善，载德前行”活动。发端于武汉公交、发扬于武汉交通行业的“日行一善”，浸润到湖北省内的每一节公交车厢。
襄阳16路公交车司机张桥曾霸气呵斥小偷，并迫使小偷交出所偷手机。当他得知“日行一善”活动将在全省普及，表示将以身作则做好表率，把武汉的“日行一善，载德前行”在襄阳普及，让襄阳公交车成为传播文明的阵地。
从2016年到2021年，“日行一善”从公交车厢走出来，进入地铁、搭上出租车。以3万多人的公交集团员工为支点，画圆覆盖到全市公共交通行业30万从业人员，成为全行业共同的行为准则。
善意，是会被传递的。公交、出租车驾驶员行驶中礼让行人，路上其他车辆见到也会多停几秒；出租车驾驶员临行的一声“慢走”，乘客微笑回头“谢谢”；地铁员工对乘客帮扶，也感染越来越多的乘客遇事挺身而出、伸出援手……武汉的公共交通一线人员，用自己的实际行动带动了更多市民主动知善、行善、乐善、扬善。
不仅如此，“日行一善”的影响力还走出了武汉，走出了湖北，在全国推广。
交通运输部党组成员、副部长刘小明，在全国公交都市创建暨综合运输服务示范城市建设工作推进会上表示，“武汉公交‘日行一善’成为文明服务的新常态，值得全国学习推广”。 2020年11月底，在“中国交通职工思想政治工作研究会”上，武汉公交集团向全国同行介绍“日行一善，德润江城”品牌打造经验。
武汉地铁开展“日行一善”活动不仅获得武汉市民点赞，在全国其他城市也获得肯定，南宁、宁波、无锡等城市向武汉地铁学习经验。
在2020年抗疫中，公交、出租车逆行而上，送百姓、送医护、送患者，他们的作为赢得了社会的赞誉。武汉市交通运输局相关负责人表示，“在应急机制下，公共交通行业将善行善德加以发扬；在日常为民服务中，更应该将‘日行一善’做到细处、做到实处。交通部门要围绕一线人员、行业企业、社会等层面，形成全行业聚合效应，树立可复制、可推广的武汉城市形象品牌。”
城市公共交通专家蔡少渠曾这样评价这一现象级活动，“武汉公交率先开展的‘日行一善，德润江城’活动，从人文关怀的角度践行公交优先、倡导以人为本，让公交变得有温度，让城市变得有爱心，让有需要的乘客都能获得帮助，也影响并带动其他市民爱心接力，整个城市也变得越来越有温情。”
社会的肯定是鼓励也是鞭策，目前，武汉市交通运输局正进行深化“日行一善”品牌宣传创建工作。他们表示，武汉公共交通的服务品质还将不断提升，武汉公交、出租车行业将带头做好文明礼让斑马线行动，让市民、私家车主看到武汉公共交通的表率作用；加强车容车貌管理，将城市的流动窗口擦得更亮……“日行一善”，还将大有作为。
链接>>>
武汉“日行一善”正能量获全国网友点赞
2021年3月10日
《地铁里这一幕，让800万网友揪心！他飞身一跃，火了……》新华社、人民日报转发长江日报报道，“10万+”。
网友点评：
@丹丹:这位“飞人”的纵身一跃太帅了，点赞！
@无痕:不顾一切的飞身一跃，小哥，帅出天际！
@仲夏夜梦：你的一个飞跃，救下的是一个家庭。
2021年3月8日
《哎哎哎，你搞么事啊！武汉公交司机怒吼小偷》长江日报抖音播放量达1.2亿。
网友点评：
@红网怀化站：武汉公交司机有血性，怒赞！
@蓝色月光：路见不平一声吼！
@独者，太原的天气：在任何城市都应该有这种正能量的呼吁！邪不压正。司机，你是好样的！
2019年11月24日
《你连滚带爬的样子，真帅！》新华社、人民日报转发长江日报报道，“10万+”。
网友点评：
@寥若晨星：这样的年轻人让我们看到了国家的未来和希望。
@Kathleen：每次看到这种正能量的新闻都会感动得想哭！小伙子，好样的！
2018年6月3日
《女司机一声吼，救回一条命》长江日报抖音点赞188.9万。
网友点评：
@梓轩唯恋：暖心的大姐救人一命！
@莫格力：武汉车司机一声吼哇，一条命被救回啊！
@用户4381370446859：女师傅声音真美，救人一命，感动得我泪眼朦胧。
（ 长江日报记者付莎 郭佳 通讯员吕作武 彭婧 苏丹丹 涂举学 曾斯 黄彦 产启斗）
【编辑：贺方程】
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