长江日报3月26日讯 近日，在硚口区社保中心、古四社区服务中心的协同配合下，农行武汉汉口支行 几经周折 为一名孤寡老人成功办卡， 解决了领取社保的难题。

3月12日一大早，汉口支行副行长钟倩接到硚口区社保中心电话，“古四社区里有位老人年纪大，腿不方便，情况有些特殊，想办张银行卡给他每月发社保。”钟倩一口答应下午会抽出时间，上门去办理。

当天下午3点，钟倩与客户经理何杰一同去往约定地点。由于老人无子女，亦无手机等通讯工具，又时常不在家中，经过多番寻找才将老人带至 社区服务中心。社区工作人员 介绍，“老人已至耄耋之年，孤苦一人，由于行动不便，平日里靠着自己推轮椅外出拾荒勉强度日”。 看着 眼前的老人，收集品已然挂满扶手，老人右脚肿了穿不进鞋。钟倩见后感慨万千，赶紧说要给老人办卡 ，解决他的困难。

由于老人没有身份证，钟倩立即拨通内勤主任闫琢电话确认临时身份证办卡问题，随后在社区人员帮助下拿来老人临时身份证发现已过期，立刻向硚口区社保钱科长建议带老人去政务中心办身份证。

于是一行人轮流推着老人前往政务中心，在5点多老人登记申请完毕。临走前，钱科长特意感谢农行的帮助，钟倩承诺只要老人 身份证一办好，就立即过来 给老人办卡 。

3月18日中午，钟倩接到硚口社保中心通知，老人的身份证已办好。钟倩向汉口支行行长刘云涛汇报后快速领取移动设备及银行卡，同客户经理何杰火速赶到社区服务中心。在农行移动设备高效、快捷、智能的优势下，从老人身份维护到开卡输密码，整个流程不到十分钟，在开好卡那一刻，老人笑逐颜开，低语重复说道谢谢……

这次关爱老人行只是汉口支行打造26℃温馨服务网点的一个瞬间，有许许多多温暖的场景编织了汉口支行将服务升温的爱心网。汉口支行始终坚守以服务好客户为目标，用热情真心打动客户，将服务做到内序外延。在网点井然有序，高效完成客户需求；在外发挥移动设备的便利，上门服务延伸到每一个客户群体。

（通讯员 何杰、雷蕾 长江日报记者程思思 见习记者熊思琪）    

【编辑：肖翩】

（作者：程思思)