长江日报3月29日讯 “这一家刚刚换的新水表，阀门、水管都检查过了，为‘绿色’等级。”“这一家入户水管的阀门生锈了，但是不影响正常使用，为‘橙色’等级，下次有问题再一起把阀门也换掉。”3月26日，新洲区阳逻街朝家山社区下沉党员谢斌，趁工作调休，照例来到社区所辖的棉纺小区，逐户检查居民用水供水情况，并对293户“水情”分为“红橙蓝绿”四个等级动态记录。

谢斌是武汉市水务集团阳逻供水实业有限公司员工，家住阳逻街朝家山社区鸿昌小区。2020年7月，谢斌主动到社区报到，积极参加各种志愿活动，发挥自己的专业特长，认领社区“平安供水”岗位，帮助居民解决水管漏水、水表破裂等问题，被居民称为身边的“水管家”。

谢斌在社区检修供水设施。通讯员刘慧 摄

寒冬里为30多户居民修理水管至深夜

2020年底，气温骤降。棉纺小区30多户居民家中水管被冻裂，无法正常用水。第二天一早，社区不断接到居民们的求助电话。

谢斌得知消息后，立即组织公司十余名同事，一起到现场勘察后，定下处理方案。他边调配水管、阀门、水管保温膜等材料，边和同事们分工协作。一群人不顾天寒地冻，一直修理到当晚11时多，逐一解决住户用水问题，并将水表、水管逐一用保温膜包扎好。

阳逻街朝家山社区所辖的棉纺小区修建于上世纪70年代，8栋集资楼共有293家住户，大部分都是老年人。水管、阀门等材料材质不一，大多裸露在外，所以经常出现水管破裂、阀门漏水、水表爆裂等情况。

“用水安全是大事！”经过这次“集体事故”后，谢斌利用空闲时间，全覆盖摸排该小区293户居民用水情况，以“红橙蓝绿”四个等级逐一记录：“红色”表示必须及时修理更换；“橙色”表示暂时正常使用，需要定期跟踪；“蓝色”表示基本没有用水危情；“绿色”表示刚刚维护过，比较安全。这样，无论哪一户出现问题，只要谢斌收到消息，立马知道该带哪些工具、材料，能够第一时间为住户解决问题。

分级档案管理让供水用水报修记录下降七成

前不久，棉纺厂3栋二楼用户到社区投诉：楼上住户家的水漏到自己家里，社区网格员马上联系谢斌。

谢斌翻看自己“红黄蓝绿”用水档案发现，该楼栋三楼没有人住，而四楼是83岁的王玉兰家，王奶奶家水管、阀门老旧，水情为“橙色”等级。

谢斌判断：估计是王奶奶家水管破裂或阀门漏水。他叫上另一名党员张汉东，带上工具和所需材料赶到王奶奶家，不出所料，王奶奶家的水管破裂了，漏水沿着墙壁渗到二楼，王奶奶和家人根本就没发现漏水。谢斌立马为王奶奶家换了新水管和新阀门。

“不是你们来，我还不晓得家里漏水这么严重。”王奶奶说。她和二楼住户连连感谢谢斌及时解决问题。王奶奶的“橙色”等级随之变成了“绿色”。

“用水问题找谢斌”，这在朝家山社区已成为居民口边上的一句日常话，谢斌已经成为朝家山社区的“水管家”。

朝家山社区党委书记、主任袁航介绍，自从谢斌对社区供水用水情况进行分级管理，社区计入红色等级住户基本没有了，绿色等级户越来越多，今年以来，社区供水用水报修比例下降了70%。

妥善解决涉水纠纷换来邻里一家亲

除了解决供水问题，谢斌还帮忙处理邻里纠纷。去年10月，家住朝南小区的金先生到社区投诉，自家房前院后，总是污水横流。网格员上门了解发现，金先生家是单门独院房子，而金先生后面一排正是一栋7层的集资楼，集资楼里5户居民的生活用水都是通过一根排水管直接排到地面，流到了金先生房前院后，给金先生的生活带来不便。

金先生将情况反映到社区。谢斌“接单”后，上门查看发现，问题并不难解决，只需要引一根排水管，将生活污水排到地下污水管网中即可，关键是施工和材料等需要费用。

谢斌拿出方案后初步估算，预计600元就可以解决问题。于是，他和该小区的另外两名党员逐一到集资楼的5家用户说明情况，希望他们出资，帮助彻底解决问题。在他的耐心劝说下，5家用户纷纷表示同意。

“再也没有污水横流的情况了，大家都舒服。”住在集资楼一楼的曾老先生说。

在谢斌的带动下，社区其他下沉党员纷纷效仿学习，踊跃报名参加社区各类活动，认领公益岗位。“社区更像一个温暖的大家庭。”袁航说。

（记者李亦中  通讯员王琪 刘慧 李逸）

【编辑：姚昊】

（作者：李亦中)