长江日报4月3日讯  “前些天，楼上又开始滴水了，水落在棉被上啪啪响，淋湿了一大片，这让人怎么盖啊。”最近，家住汉阳区龙湖东岸社区的老王（化姓）因楼上晾晒衣服的事儿心烦。

老王住一楼，前段时间，楼上邻居张女士（化姓）在自家阳台外安装了晾衣架，湿衣服上的水总是滴到老王的院子里。张女士一晒衣服，老王一家就没法在院内活动。他多次登门协商，张女士当时表示会注意，但过一段时间又忘了。

“我在自家阳台上花钱装晾衣架、晒个衣服怎么了？”多次沟通后，张女士也开始赌气。双方因此闹得很不愉快，几个月下来，楼上楼下心生积怨。

小区矛盾纠纷化解小组了解情况后，立即赶过去解决问题。敲开张女士家的门，小组成员杨倩、范磊和张女士先拉家常，家里的生活状况如何，平时家务谁做，在哪工作，等双方聊热乎了，杨倩和范磊话锋一转，提起晾衣服的事。

“您以前住哪呢？”“我以前住老房子。”“以前老房子漏水的情况也蛮多的吧？”“是呀，衣服洗了都是直接晾外面。”“那不是挺烦的？”“确实挺糟心的！”“您看现在楼下也是您以前这种情况……”张女士反应过来了，一拍大腿笑着说：“我们一直忽略了，生活习惯太难改，以后一定注意。”

见时机成熟，杨倩便拉着张女士到楼下老王家，让双方当事人面对面聊聊。见到调解员和张女士上门解决问题，这份诚意一下子给老王“降火”了。

听到张女士当场承诺以后会把衣物甩干后再晾晒出去，老王也表示大家都是邻居，欢迎以后来自己院子玩，双方握手言和。

“这个社区很多居民都是从城中村改建的地方搬过来的，生活习惯不一样，矛盾纠纷化解小组组织大家一起聊聊天，拉拉家常，引导双方换位思考。事情说开了，心结也就打开了。”汉阳区委政法委相关负责人表示，龙湖东岸社区组建了由楼栋长、网格员、物业人员、社区工作者等近10人组成的小区矛盾纠纷化解小组，第一时间帮居民排忧解困，实现了“小事不出小区，大事不出社区”的目标。目前，像这样的矛盾纠纷化解小组，已遍布汉阳各个小区。（记者李慧紫　贾雪梅　通讯员梁蜜　王梦佳）

【编辑】刘艳

（作者：李慧紫)