胡淑芳去诊室的路上。

长江日报讯（记者李丽 通讯员李俊平）“这是我的电话号码，有什么问题可以直接跟我联系。”4月7日上午11时，在武汉市汉口医院二楼内科门诊，胡淑芳给首次找她看病的糖尿病病人钱女士的病历首页上，写下自己的电话号码，并叮嘱她服药的先后顺序和用量。

胡淑芳是汉口医院内分泌科副主任医师，她的病人大多是糖尿病患者，需要她长期跟踪指导用药。胡淑芳告诉长江日报记者：“名片容易弄丢，我会在首诊病人的病历首页，写下自己的电话。遇到紧急情况，他们只要打开病历就能找到我。”

今年62岁的刘强辉有将近20年的糖尿病史，在他眼中，胡淑芳是一位24小时待机的暖医。10多年前，他在胡淑芳这里挂号后，成了她的忠实粉丝。去年2月份，他想着胡医生因为抗疫，不方便接电话，一直没有和她联系。胡淑芳不放心，主动联系上刘强辉，及时给他用药指导。武汉“解封”后，刘强辉特意来到医院，不为看病，只为看一眼胡淑芳。

患病多年的糖尿病患者，容易出现各种并发症。“以前问诊不戴口罩，我会尽量微笑着来表达对他们的鼓励；现在戴着口罩，看不见表情，我就尽量把语调放亲切些，把他们病情解释得更清楚些，给他们战胜疾病的信心。”用和煦春风般的服务对待每一位患者，让她的门诊时间每次都超时。每周两次门诊，胡淑芳都要从早上8时忙到下午2时，每次40多个病人看完，中饭都来不及吃。

看得见的服务在门诊病房里，看不见的服务在手机的病友群里。她的微信里，有2个病友沟通群，500多个病友的信息不停闪烁，与此同时“高血压通常都会合并什么疾病？”“今天下午有医生开药吗……”只要有空，胡淑芳都会及时回复。

【编辑：余丽娜】

（作者：李丽)