长江日报融媒体6月15日讯（记者张维纳 孙珺）6月15日，武汉首家京东无人超市在武汉客厅开业。店内没有店员也没有收银员，顾客不用带现金甚至不用带手机，刷脸就能支付。长江日报记者了解到，从去年开始，无论是互联网巨头、传统商超，还是本土创业公司，纷纷在汉布局无人零售业态，业内人士表示，这是继共享单车后又一投资热点。

武汉客厅京东无人超市，市民扫码刷脸入场。记者 苗剑 摄

武汉客厅京东无人超市，市民通过扫脸通道付款结账。记者 苗剑 摄

阿里系的欧尚超市接连在蔡甸、后官湖、宜家布下三家无人超市，未来还有继续扩张的打算。

武汉本土商超中百超市也开始布局无人零售业态。今年年初，在东湖绿道，中百首个自助贩售超市好邦e购亮相，首个无人便利微超店“E百购”在关山城市广场开出首店。和京东无人超市相比，以上两种无人零售店铺面积均在20平方米左右，更像是一家小型便利店。

武汉本土创业公司也正紧抓“无人零售”风口。

去年8月，武汉一家科技公司在武汉国际创客中心五楼开了武汉首家无人超市，此前媒体报道称，推着自带平板电脑的购物车，推车进入超市，扫着码，点着手机就能买到你想要的商品。

6月14日，长江日报记者前往国际创客中心五楼，该无人超市已停止营业，但在园区一块空地上，长江日报记者看到一间18平方米大小的扫多多集装箱无人便利店。长江日报记者随后联系相关负责人了解到，无人超市今年3月已停止营业，目前公司主推的是集装箱无人便利店产品，“无人超市占地面积大，同时改造复杂。集装箱便利店复制推广方便，无需选门面，只需选场地，一小时就能开一家便利店。”负责人介绍，目前扫多多集装箱无人便利店在国际创客中心和武汉国际会展中心共开出两家店。

扫多多集装箱便利店  记者张维纳 摄

说起武汉无人超市，很多人会想到去年8月在汉街开业的海外U生活馆。该店主营跨境直购商品，涵盖食品、化妆品、日用品等，开业时主打“武汉首家启用无人模式运营跨境直购店”概念。长江日报记者6月14日前往该店发现，“无人超市”已变为“有人超市”，该店收银员表示，店内“智能收银系统”出故障后，一直是人工收银，每天当班服务员2至3人。值班员工告诉长江日报记者，如今仍有不知情的大学生来店内做“无人零售”调查。

不少业内人士将无人零售作为共享单车后新的商业投资热点，作为新生业态，无人零售在监管、安全等方面还有众多问题待解决，也存在和市场磨合的问题。扫多多集装箱无人便利店负责人告诉长江日报记者，他们主营的无人便利店为24小时营业模式，武汉国际会展中心店自5月20日开业以来，已发现两起盗窃未遂事件，都发生在后半夜。

在无人超市时代，消费者在货架面前的每一次拿起放下、甚至犹豫时长都将被精准记录，沉淀为消费大数据。这种凝结了技术的新零售，比传统零售业拥有成本和效率优势，也带来比传统电商更好的用户体验和服务，但传统便利店在人性化服务等方面更有优势。能否全面迎来无人零售时代，还有待时间检验。

【编辑：叶凤】

（作者：张维纳 孙珺)