访谈现场。长江日报记者杨涛 摄

长江日报4月22日讯 业主5次反映自己交了钱却装不了宽带，街道5次回复“关于如何运营，那就是运营商的事”，未落实首问负责制，未落实属地责任，未协调相关主管部门介入。4月22日9时30分，区纪委书记系列访谈暨上线答网友问活动举办第九场，针对此问题，武汉经济技术开发区工委委员、汉南区委常委、纪委书记、监委主任徐安，沌阳街道纪工委书记刘淑春做了回应。

今年2月份，市民周先生在武汉城市留言板上反映，自己想安装电信宽带，钱也已经交了，但是安装宽带的工作人员说最近两个月安装不了。沌阳街回复称，小区开发商“三网融合”设施已经全部安装到位且已经过验收，“关于如何运营，那就是运营商的事”。

周先生一个月内留言5次，每次都被告知“运营是运营商的事”。

直到第6次留言，才转到电信公司和区科经局，两家单位对此做了解决承诺，周先生这才安心。

直播现场，主持人提问，面对市民求助，说出“运营是运营商的事”这种话，是不是“甩锅”、推诿？

徐安说，这是推诿，这个回答，是一个不负责任的回答，根据属地责任和首问负责，应督促协调。

“简单一句话，这就是不负责任的回答。这是个冰冷的回复，我要是收到这样的回复，我肯定不满意。”徐安说，各纪检监察部门，对职能部门要加强监督，要以人民为中心，主动作为主动服务。

刘淑春说，屡次投诉，屡次敷衍，很不负责。“督办人员是否去详细了解了，调查了？明明知道是哪个部门负责落实，明明市民多次投诉，但就是没重视，没转办，没有设身处地为群众着想。”

（长江日报记者杨荣峰 孙笑天）

【编辑：贺方程】

（作者：杨荣峰 孙笑天 杨涛)