“两年前我开始做快递的时候，根本没想过会用无人直升机送快递。” 景德镇市菜鸟天猫直送配送站站长陈功说。

近日，全国首次无人直升机配送包裹在景德镇山区成功完成。据悉，无人直升机具有载重大、续航里程远、操作简单等特点，有助于乡镇和农村地区的物流提速。

目前，菜鸟的触角已经触及全球224个国家和地区、全国2700多个区县，其中有超过1500个区县的消费者享受到了菜鸟提供的天猫直送当日达和次日达服务。甚至连菜鸟“分钟级配送”也已经覆盖全国30省100多个城市。

逃离深圳

陈功，30岁，是土生土长的景德镇人，大学专业是计算机。毕业后，不甘返回小城，选择到广东闯荡，先后在广东佛山、深圳百度公司工作。

到2015年时，陈功已经在深圳带了一支小团队，月收入稳定在1.5万，事业也算小有所成。不过，老家的父母年纪越来越大，身体也不太好。再加上深圳房价以及生活成本高，把父母接来深圳照顾面临巨大压力。

“没有什么太多的选择，只能回老家。”陈功说，自己心有不甘，渴望继续在外打拼，但必须接受现实。

在外打拼七八年，最终黯然回乡，陈功有过一段低潮期，“有些不习惯，自己熟悉的东西用不上，周围也没有人谈论互联网，谈论科技。”

就在陈功有些迷茫的时候，陈功的阿姨找上了门。阿姨一直从事电商配送生意。2015年时，菜鸟对配送站进行智能化升级，接收订单、确认订单都通过电脑来操作，为物流提质提速。此后，以智能化为依托，菜鸟向消费者提供了天猫直送配送服务，配送员必须派前电联，送货上门，时效也保证在当日达次日达，并覆盖景德镇乡镇在内的区域。

但使用电脑，对阿姨来说是一件难事。

智慧物流发端

菜鸟从2013年开始用科技改变物流，推出电子面单、智能分单等工具，将大量的物流信息数字化，成为全行业自动化智能化的重要基础。

这样的变化，对老一代物流从业人员来说，是全新的变革。“以往送快递就是靠腿，现在竟然需要电脑操作了。”陈功说，阿姨只能向他求助。他当时没什么事做，想着可以通过快递去锻炼身体，就答应了。

到了菜鸟天猫直送配送站，陈功才知道，原来他要做的并不是跑腿送快递，而是科技送快递。“和我想的完全不一样，不用四处奔走送快递，而是只需要手机登录智能物流系统，就能管理好整个站点。”陈功说，从2015年开始，菜鸟天猫直送订单每个月都在成倍的增长。

更让陈功觉得有前景的是，人工智能、智能算法这些在深圳经常听闻的时髦热词，也开始在身边被反复提及，“技术在大发展，单量在猛增，势头非常好。”

物流黑科技大规模应用

在菜鸟天猫直送配送站里，陈功展示了他的手机工作模式。他每天的工作都通过手机完成，手机登陆系统查看上游仓库发来的订单，确定收单，并可以实时跟踪每一笔订单的派送。

“如果配送员老是没有派件信息，我会在手机上实时看到，打电话过去询问情况，看看是不是有什么异常。”陈功说，而以往最让人头疼的丢包裹的问题也迎刃而解。

“以前寄快递是一个五联面单，每过一个中转点就留一个底单作为凭证，如果包裹丢失了，要去清查底单找问题，查找的工作量特别大，非常繁琐。”陈功说，在菜鸟智能物流系统的帮助下，包裹经过任意中转点都会被扫描记录，全程可追溯，也能快速定位包裹。

配送员也从以往需要带着笔去送包裹，改成带着手机送包裹，使用手机APP扫描包裹，就能让客户完成签收，提高收货体验。

“菜鸟的物流系统极大的降低了配送站的管理难度，提高了管理的效率。”陈功说，也让他们有更多的精力专注于服务。

除此之外，菜鸟将人工智能技术等应用到物流领域，一笔物流订单从出发之时就被规划出运输和配送路径，确保中转、配送等各个环节有资源匹配，保障了包裹的高效流转。

“单量剧增，但是我们的配送成本并没有显著增加，相反配送效率还大为提高，景德镇基本实现了网购从下单到配送的次日达。”陈功认为，物流黑科技的应用，让业务在高速扩张期仍然保持了配送的稳定。

无人直升机飞进了乡村

与此同时，无人车、无人车和无人机等大量尖端智能设备也正在物流领域应用。近日，一架无人直升机飞进了景德镇郊区的庄湾村。

菜鸟与北京通用航空江西直升机有限公司联合在当地完成了全国首次无人直升机配送包裹，提供更优质的天猫直送服务。

据悉，这架无人直升机使用车用汽油，最大载重180公斤，最高时速160公里/小时，续航时间4小时，能够一键起飞降落，操控简单。

直升机的另一大优势是相对于固定翼飞机对起降场地无严苛要求，这意味着，无人直升机具备极强的经济性，应用前景广泛。

陈功说，景德镇有大量山区、偏远乡镇，使用汽车配送翻山越岭需要四五个小时，无人直升机应用后，可以连接网点到达乡村的统一收货点，半个小时到一个小时就能完成配送。

今年5月31日，菜鸟在2018全球智慧物流峰会上宣布了IoT战略，菜鸟正在使用IoT技术连接现实世界和虚拟世界，让物流要素可以实时在线、智能调度、自我优化。

“两年前我开始做物流的时候，根本没想过会用无人直升机送快递。”陈功说，两年时间，菜鸟天猫直送配送站的单量也从一百多单翻了几十倍达到数千单。

现在，陈功在景德镇买房置业，孩子已经快4岁。事业充满前景，又能留在老家照顾父母，“幸福感远远高于在深圳漂泊的那些日子。”

【编辑李少峰】