长江日报4月27日讯 市民在江夏区人社中心大厅办理业务，叫到号后，不仅在窗口被先后晾了半个多小时，还被两个窗口来回推。4月27日9时30分，“双评议”推进高效办成一件事访谈暨上线答网友问活动中，针对这一网民反映强烈的问题，江夏区人社局局长姚仁明做了回应。

访谈现场。长江日报记者金振强 摄

今年2月2日，市民周先生在武汉城市留言板上反映，他在江夏区人社中心办事大厅被来回折腾。

市民周先生于今年2月2日下午在江夏人社处办理社保转移业务，根据叫号到柜台办理业务，工作人员说让他“等一下”，随后就跟旁边的工作人员谈话，一等就是20分钟。工作人员聊完后，办事员拿出一张表，填上周先生号码后，让周先生把表格交给另一窗口的工作人员。

周先生就拿着表来到指定区域，被告知要重新加号。好不容易拿到了号，被告知资料应该给第三个办公区的工作人员。

周先生留言后，江夏区人社局在回复中花了近700字来解释其中的原委，周先生表示，专业名词太多，看不懂，看了头大。

直播访谈现场，主持人提问，来回折腾，这其中是业务不熟，还是作风不实？

江夏区人社局局长姚仁明说，这个案例里存在多次叫号的情况，窗口工作人员也没有及时接待市民，而是在聊天。

他说，一方面，江夏区人社局刚刚进驻江夏市民之家不久，窗口很多，需要进一步优化调整，江夏区人社局目前正在进行改革，不久就会实现“一窗通办”，市民不会出现两头跑、叫两次号的情况；另一方面，即便与其他工作人员交谈业务，也不应让市民等这么久，窗口不仅是办理窗口，更是形象窗口。（长江日报记者杨荣峰 孙笑天）

【编辑：邓腊秀】

（作者：杨荣峰 孙笑天)