长江日报4月29日讯 公司位于上海，销售人员身处汉阳，为了调解双方因解除劳动关系产生的矛盾纠纷，汉阳区劳动人事争议仲裁委员会的“80后”调解员彭子君先后拨打6个长途电话，终于顺利达成调解。长江日报记者29日获悉，当事人已经拿到公司赔偿的款项，事情得到圆满解决。

张明（化名）于2013年进入上海某外资投资公司担任销售员，双方于2019年签订无固定期限劳动合同，主要服务于公司在武汉的经销商，同时处理公司与经销商之间的各项事宜。该公司在武汉没有办公场所，除拜访客户外，其余工作张明都可在位于汉阳区的家中完成。

今年2月份，张明突然接到企业解除劳动关系的通知单，他表示不服，向汉阳区劳动人事争议仲裁委员会提出仲裁申请，要求企业支付各项费用22万余元。

彭子君在工作中。 本人供图

汉阳仲裁委收到劳动仲裁申请书后，指派“80后”调解员彭子君先行调解，彭子君仔细研究案情后，第一时间与公司HR兼法务丁经理取得电话联系，了解案情。因该公司在武汉无办公地点，彭子君只能通过长途电话的方式进行调解，先后拨打了6次长途。

在调解过程中，丁经理和张明各执己见。彭子君认真听取了双方的陈述，充分了解双方的调解意见，将双方的争议焦点做了归纳总结，并对双方进行风险提示和疏导规劝，双方于3月底最终达成一致意见，双方当事人对调解员的工作高度认可，案件从收件到结案仅用不到半月时间，实现了法律效果与社会效果的统一。

“这是我目前接手的案子里调解最麻烦的一个。”36岁的彭子君告诉记者，从事调解相关工作近1年，他已经接手调解各类案件近百件，其中也有一部分是通过电话方式完成调解，但需要打这么多的长途电话才能完成调解，对他来说也是第一次，同时也是很大的挑战，“电话沟通无法现场观察对方的神态、动作，对调解工作限制很大，我就一次又一次梳理案情，从中找到关键信息，最后成功说服双方达成一致，解决了问题，这次经历对我自己也是很好的锻炼。”

据了解，近年来，汉阳仲裁委坚持“预防为主、调解先行”的原则，着力培养一批专业素养高、沟通协调能力强的专兼职调解员队伍，充分发挥区、街道、企业三级调解组织作用，将劳动争议调解工作触角前伸，将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态。（记者史强　通讯员杨婷　实习生龚伊勤）

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（长江日报记者史强 通讯员杨婷 实习生龚伊勤）

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（作者：史强)