长江日报4月29日讯 “您的高龄津贴已经办好，下个季度直接打到您的银行卡，您腿脚不方便，就不用再跑啦。”近日，家住江岸区丹水池街道江北社区的张爹爹接到网格员李敏的电话，此时离他80岁生日还有一个月。张爹爹意外又惊喜，却想不起来自己是何时申报过高龄津贴。

无独有偶，家住丹北社区的白德鹏和老伴也享受到了此类福利。白爹爹今年73岁，眼睛看不清，平日里很少出门。几日前，网格员殷越敲开老人家门时，白爹爹还很纳闷。“您的退休年审还没办吧？”他这才想起来，自己还没来得及去社区办理退休年审。他告诉长江日报记者，往年退休年审都是单位办理，今年转到社区后需自己去办。本想着让老伴抽空去趟社区，没想到网格员主动上门来办了。

社区网格员上门为老人办理退休年审。 长江日报记者陈俞 摄

“今年街道需办理退休年审的老人有1万多人，前期为方便老年人办理，社区发动下沉党员、志愿者进小区办、上门办。目前我们通过后台统计数据，发现还有4000多人没办理。”丹水池街道负责人介绍，街道通过大数据“找人”，随后派单至各片区网格员，为行动不方便的老人上门办，让政策覆盖“一个都不能少”。

该负责人介绍，随着老年人日渐增多，退休年审、老年证、高龄津贴等服务需求也越来越多。他们前往杭州考察后，学习借鉴其城市大脑“民生直达”平台功能，创新基层治理的经验，回来后，在市区大数据管理部门指导下，研发了一套智能平台系统。将大数据的“技术支撑”，与网格员“敲门行动”结合，用数据感知需求，将服务送到家。

社区网格员上门为老人办理退休年审。 长江日报记者陈俞 摄

如今，网格员都成了信息“情报员”，在为民办事的同时，及时将信息录入系统，社区两委将不同类别信息标注，多人协同更新，同时设置相关权限确保数据安全。“以前全凭大脑和手记，几百户居民信息有时难免有疏漏。现在有了数据实时提醒，哪些居民需办理老年证，是否要接种第二针疫苗，都是一目了然。”江中社区网格员霍艳梅说。

通过数据指引，社区按工作时限将服务事项自动派发给网格员。如老年证在其距离65岁前一月启动；系统根据年龄自动筛选即将享受高龄津贴的老人，将服务名单推送给网格员。网格员在上门日常拜访中将银行卡等信息收集好，对于行动不便的老人还可以联系农商行送卡上门。

街道与市政务服务和大数据管理局、江岸区大数据中心保持数据互通，辖区库内数据可及时与身故、社保年审名单比对，及时筛选，让社区工作更高效。

（长江日报记者陈俞 通讯员刘晶）

【编辑：胡之皓】　

（作者：陈俞)