长江日报5月1日讯 4月30日，邢刘宝从机场接到从天津来汉的老客户，对方跟他预约了一趟长途。从事出租车行业28年，58岁的邢刘宝凭借优质服务，不仅结交了来汉只找他的忠实客户，还刚刚获得全国总工会授予的 “全国五一劳动奖章 ”。

5月1日，武汉市交通运输局综合执法支队相关负责人专门来到的哥邢刘宝家中，对他致以节日的问候和美好的祝愿。

邢刘宝。长江日报记者郭佳 摄

邢刘宝是武汉市大通出租车公司驾驶员，曾先后荣获“全国爱心送考十年感动人物”、全省交通运输行业“十行百佳”标兵、全国“工人先锋号”等荣誉称号。荣誉背后，是他对“小事”的持之以恒。“爱岗敬业贵在坚持”是他的口头禅，也是他对自己时刻的提醒。

2004年，他自创“挂牌服务”——在右肩佩戴写有“热忱服务 安全达到 邢刘宝”字样的标牌。“这是对我自己的约束。不仅我服务得好大家记住我，我要是服务不到位，大家也能更方便投诉我。”5月1日，邢刘宝向长江日报记者回忆说。这个挂牌服务一“挂”就是17年，投诉没有，倒是因为精细化的热忱服务获得十二分满意的口碑。

2005年的一天，他在汉口火车站接到三位外地乘客，他习惯性用武汉话问了一句“去哪里？”“武汉人真是在哪里都说武汉话，不说普通话啊！”外地乘客说道，这令邢刘宝心里“很不舒服”。从此，他对乘客，无论是武汉乘客还是外地乘客，一律用普通话问好。有同行笑话他：“弯管子”普通话有么说的唦！邢刘宝不理会，一坚持就是16年。如今，普通话依旧是“弯管子”，但乘客的点赞与日俱增。“不管普通话说得好不好，但只要说出来，就是对乘客的尊重。他们能通过你的问候感受到宾至如归的热情，感受到我们武汉人对他们发自内心的欢迎。”邢刘宝说。

当日，武汉市交通运输局综合执法支队还看望了刚刚荣获“省工人先锋号”24班组的驾驶员代表们。（长江日报记者郭佳 通讯员彭婧）

【编辑：邓腊秀】

（作者：郭佳)