长江日报5月9日讯 “窗口人员设身处地为我们着想，让我们办事越来越方便舒心，也帮助我的生意越做越红火。”9日，汉阳区龙阳街老街酒楼店内负责人马勤忙着迎接络绎不绝的顾客，想到即将推出的外卖服务，心里乐开了花。疫情后，在街道政务服务中心办事人员精细化服务帮助下，他在半年内两次扩大业务范围，生意逐步做大。凭借不断提升的服务精细化水平，龙阳街疫后持续成为市民新注册小微企业的热土，最近几个月每月新增小微企业数量均位居全区第一。　　

2020年12月，酒楼计划扩大经营品种，马勤来到龙阳街政务服务中心办理食品经营许可证变更。因为申报材料中需要提交一张经营场所的平面图，第一次办理变更业务的马勤因为没有绘画基础，感到十分棘手，也不知如何处理。当窗口工作人员得知情况后，主动向区行政审批局咨询平面图的标准，并现场根据马勤的描述，帮他画了一张草图，只需他回去后备注上具体数据信息即可。同时，工作人员主动为其开启“容缺受理”和加急办证，请市场监管所加快现场踏勘时间，在最短时间就办好了新证。

5月7日早上，马勤又一次来到龙阳街政务服务中心，因为酒楼生意越来越好，店里计划要推出外卖服务，他再一次来办理经营范围变更。

因为对于外卖业务申办的一些流程细节不甚了解，窗口工作人员拿着一次性告知书，逐条为他讲解，例如外卖包装生产厂家证件、外卖车辆图片、包装盒图片等需要提交材料的要求。更让他感动的是，考虑到一次性讲解的内容太多，办事人员难以记全，工作人员专门给他准备了一个范本，并将这些事项一条条做成备注，让他拍照留存。当天中午，马勤“按图索骥”将材料一次性准备齐全，近日就可拿证，“她们的服务细致程度让我很吃惊，这也更加坚定了我留在这里深耕的信念。”

工作人员将注意事项写在便利贴上，便于商户和群众操作。 长江日报记者史强 实习生龚伊勤 摄

“通过精细化服务，我们工作人员多想一步，多做一点，商户就可以少跑一步。”龙阳街政务服务中心负责人邓宛彤告诉记者，疫情后，为了更好服务商户、特别是小微企业，中心持续提升服务精细化程度，出台了一系列便民措施。例如将办理工商执照窗口和其他相关证照办理窗口集成到一起；商户在办理工商执照时，工作人员会主动将相关资料多复印一份，无需商户再来一次办理其他证照；工作人员现场“一对一”为办事商户讲解流程重难点，并将注意事项用便利贴贴在文件袋封面……目的都是为了方便商户。

龙阳街政务服务中心将3个相关窗口整合在一起，方便商户办事。 长江日报记者史强 摄

“商户们也用实际行动为我们的贴心举措点赞。”龙阳街街道办事处主任肖潇告诉记者，疫情以来，汉阳区持续提升精细化管理水平，该街强化做优政务服务，推进营商环境不断提升，吸引了大量市民和商户来街道投资兴业。疫情后以来，该街每月新增市场主体数量位居全区前列，近几个月则持续位居第一，极大调动了辖区经济活力，“现在每天来注册开店的人都要排队。”

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（长江日报记者史强 通讯员张艺婧 山婷 实习生龚伊勤）

【编辑：胡之皓】

（作者：史强)