撰文/林学锋（作者系武汉知名残疾人作家）

10月29日下午，我开着残疾人电动轮椅来到中国电信青山八大家营业厅办理手机流量升级手续。因营业厅大门口正在进行地铁7号线的排水工程施工，很多来营业厅办事的私家车车主将通往营业厅的残疾人轮椅坡道堵死，我的轮椅无法进入营业厅。

当我坐在轮椅上正在营业厅大门口三级台阶前发愁时，营业厅大门里却走出来一名佩戴文明志愿者绶带的女服务员热情接待和询问我。当她得知我需要进营业厅办事却因轮椅通道被堵无法进入时，她立刻返回营业厅请来了三名年轻男士工作人员要把我连人带车一起抬上台阶，此时营业厅的主管领导也亲自出来接待我。

我的这辆电动轮椅共有200多斤，当三名男工作人员要把我抬上台阶上时，我心里顾虑重重，我怕我的轮椅太重他们抬不动，想让他们帮我代办。可三名工作人员非常热情，硬是将我连人带车抬上了台阶。进入大厅后，各个窗口一片繁忙景象，大厅主管领导对我的情况特事特办，特安排专人和窗口为我办事。办完事后，三名男工作人员又亲自送我出门，把我抬下门前台阶，直到看见我启动轮椅后才返回。

这一亲情举动令我很感动，从他们的热情服务中我感受了青山营业厅工作人员的高尚职业道德和良好的敬业精神，感受到了在党的“十九大”精神的鼓舞下，我市服务行业对社会弱势群体的真情和关爱。