长江日报5月11日讯 洒水车作业，把泥沙杂物冲到临街商铺门前，商家反映了一年后，工作人员终到现场核实，改变作业方式。5月11日9时30分，围绕打造精致城市，“双评议”推进高效办成一件事访谈暨上线答网友问活动举办第三场，针对网民反映的这一典型问题，武昌区城管执法局党委书记、局长肖哲作了回应。

直播访谈现场。长江日报记者金振强 摄

网民蔡女士在武昌区平安路经营一家商铺，由于商铺门口与马路平齐，洒水车作业后，路上的砂石、树叶等杂物，常被冲到商铺门口，商铺的玻璃门也常被泥沙弄脏。

蔡女士称，沿街商家对此颇有怨言，从去年开始通过多种渠道投诉，但一直没人到场查看，问题也一直没得到解决。曾有环卫工作人员与他们联系，称已要求洒水车司机注意，在此路段降低水压，“实际上没有任何效果。”

蔡女士称，4月初她的再一次投诉被转办至相邻一个区，工作人员立即来了现场，核实属于武昌区管辖后，帮她留言协调此事。之后，问题很快得到解决。

长江日报记者注意到，武昌区城市管理执法局曾在回复蔡女士时称，大桥清洁队在接到反映后第一时间询问了水车班班长，并要求其对该名司机进行批评教育，同时要求其洒水作业时降低水量。今后，大桥清洁队将加大水车管理，对司机再次进行培训，不再出现此情况。

4月10日，武昌区城管执法局在回复蔡女士时则表示，工作人员立即联系承包公司负责人，要求该承包公司进行整改。承包公司现场核查后，发现该处路面距临街商铺很近，通过降水压的方式不能解决该问题，所以决定将此处更换为雾洒作业。

直播现场，面对主持人提问：仅仅一次现场查看后，改变作业方式就能解决的问题，却让市民投诉了一年。最终，还是商家“误打误撞”在其他区工作人员协助下才解决。这中间存在哪些作风问题？

肖哲表示，市民长期反映，工作人员没有及时实地查找原因，做出科学合理的调整，作风不实，存在“懒”的问题，也说明相关工作人员没有把为民服务真正放在心里，缺乏精细化和人性化服务。打造精致城市，需要城管部门与时俱进，改进作风，改进工作方式。

（长江日报记者杨荣峰 孙笑天）

【编辑：戴容】

（作者：杨荣峰 孙笑天 金振强)