长江日报融媒体11月1日讯(记者马振华)买房时说好的外墙会贴瓷砖，交房时外墙却变成了涂料。碰到这种情况，业主怎么办?记者11月1日获悉，黄家湖一小区16位业主为此较起了真，通过搜集相关证据与开发商打官司，经过3年时间法律维权，获得法院判决，开发商要赔偿他们每户近万元。

2014年7月，钟先生和邻居们高兴地去看年底要交付的新房，一看心都凉了半截：当初买房时售楼员口口声声说小区外墙都会贴瓷砖的，而现在三层以上外墙却都成了涂料。“外墙面砖改涂料，给人感觉小区档次低了不少，更重要的是，开发商在购房合同上白字黑字写了要贴面砖的，怎么能不履约呢？”钟先生和邻居们把购房合同拿出来看，认为开发商违约。

怎么办？业主们与开发商交涉。开发商则认为购房合同关于外墙的装饰标准约定为“外墙内保温装饰面层为面砖及涂料”，开发商用面砖以及涂料装饰外墙并没有违反约定。另外，因为建筑物高层外墙面砖易脱落，存在安全隐患，外墙使用涂料比面砖更为安全，使用更为安全的涂料装饰外墙不构成违约。

双方各有各的说法，业主们决定用法律维护自己的权益。可仔细了解了诉讼后，不少业主打起退堂鼓，因为其中要找鉴定机构鉴定工程造价之差，需要业主先行垫付鉴定费，预计分摊到每户差不多要5000多元。如果败诉，就意味着不但要不到赔偿，还要倒贴鉴定费。

钟先生说：“无论怎样，我反正要开发商给我一个说法。”2015年，钟先生和本栋楼另15位邻居凑了5万元，先行垫付鉴定费，起诉开发商。

怎样证明开发商违约了呢？钟先生和邻居们花大量时间收集证据，专门到规划部门调取了楼栋的外立面规划，发现规划要求三层以外墙贴面砖，开发商交付的房屋外墙与装饰与政府批准的规划方案不符。此证据被法院采纳，成为业主们胜诉的关键。而开发商所说“涂料比面砖更安全”，钟先生查到的相关管理规定则明确要求“外墙外保温系统不宜采用面砖饰面”，并不是强制性规定外墙不能用面砖。

经过鉴定机构鉴定，钟先生所在楼栋外墙贴面砖与刷涂料工程造价之差达到84.4万元左右，法院根据业主房屋建筑面积占楼栋总面积之比确定每户业主对外墙享有的份额，钟先生获得近6000元的赔偿金额，建筑面积最大的业主获得1万元左右赔偿。并且，法院还判决鉴定费由开发商负担。

“由于业主间意见不统一，其实诉讼过程还是比较曲折的，我们通过三年时间，通过法律维护了自己的合法权益，让开发商给业主们一个交代，非常欣慰。” 钟先生说。

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交房“货不对板”怎么办?

买房时开发商承诺的，交房时没有兑现，收房时碰到这种“货不对板”怎么办?有过成功维权经验的钟先生给业主们支招说，首先得把购房合同仔细看一遍。

钟先生在维权过程中发现，很多业主在买房签合同时都没有仔细看合同，就是签字按手印,自己的权益根本就不清楚。因此交房后如果发现问题，要把合同重新仔细看一遍，这是业主维权的依据。事实上，一些开发商在合同上加了不少补充合同，让业主在买房时放弃某些权利，一旦交房出现这些问题，维权难度就非常大。

其次，交房发现与合同违背的问题，要尽快固化证据，比如装修出问题，可以用当天出版的报纸将与有问题的装修一起拍照片，以证明报纸出版当天装修是有问题的，方便以后诉讼时向开发商索赔有证据。

有确凿的证据证明开发商违约，业主就可以与开发商商谈补救措施或者赔偿，开发商一般都有客服部门和法务部门专门对接此事。如果开发商不认可业主诉求，双发可以通过房管部门协调，如果协调不成，业主可以依据合同通过法律诉讼的途径解决。

【编辑:朱佳琪】

（作者：马振华)