长江日报5月18日讯  5月18日，中国工商银行湖北省又一新一代智慧银行——武汉江汉路支行华丽启幕于江汉路步行街。该网点是按照工总行“金融+科技+生态”融合的整体设计思路，构建“技术驱动+服务协同+场景链接+生态融合”四位一体的智慧服务体系，充分运用前沿金融科技打造的将成为华中地区全面领先同业、彰显大行形象的智慧网点，力争成为武汉市独树一帜的金融科技体验中心、服务中心的传播中心，品牌形象的展示中心。

一、金融服务赋予科技源动力

该网点位于武汉汉口核心地段，依托5G技术驱动，借力云计算、AI、大数据等新兴数字技术，加速数字化转型，构建出“技术驱动+服务协同+场景链接+生态融合”四位一体的新一代智慧网点，通过全息展示、机器人、体感游戏、数字瀑布等一系列5G应用场景，让金融服务更专业、更全面、更有温度、更具科技范儿，为客户带来迅捷智能、创意十足的新奇体验。

二、金融服务蝶变专业显个性

在探索“5G+服务”的过程中，该行坚持以客户为中心，兼顾各类客群的不同需求和行为习惯，既满足中老年客户的简洁需求、商务客户的便捷需求，还充分考虑年轻客户群体的个性化需求，增强交互性、趣味性。各类智能设备和智能营销宣传屏根据客户个性特征提供“量身定制”的特色服务，不断增强银行与客户之间的双向互动，打造出普惠、便捷、易用、有趣的互动体验类场景，让原本传统生硬的金融服务变得生动多元。

三、金融服务智汇文化于匠心

江汉路是武汉二十世纪建筑博物馆，工行武汉江汉路新一代智慧银行在装修设计上，利用庄重典雅的古典风格勾建空间布局，端庄恢宏的古罗马风格沉淀着江汉路一个世纪的文化底蕴，将科技与百年厚重文化元素融入服务场景之中。整个空间浑然一体，实现了自然、科技、文化的完美碰撞与融合。该网点在提供高科技高效服务理念的同时，更重视客户人文体验。初心在方寸，咫尺在匠心，代表一个时代的气质，与坚定、踏实、精益求精相连。在智慧大厅设置社交休闲娱乐区，内设有工行驿站、智能茶几、水吧、休闲吧台等设施，在这边客户可以体验到刷脸咖啡等贴心服务，还有温馨的便民服务柜，可以提供共享雨伞、简单医疗服务等20余项便民服务。

迎着数字化转型浪潮，以新一代智慧网点开业为契机，下一步，工商银行武汉分行将加快先行先试，主动对标新市场、适应新要求，探索构建智慧风控、智慧营销及智慧运营全场景延伸体系，以“提质+创新”为主题词，深化在更大范围、更宽领域、更深层次推进传统金融服务的智能化改造，将金融转型与服务实体经济紧密结合，更好地满足广大客户的金融需求，着力打造智慧金融超脑，贯通各个业务场景，不断进行智慧化演进。

(通讯员张卫 里安琪 记者杨莉 见习记者熊诗琪)

【编辑：肖翩】

（作者：杨莉)