长江日报融媒体8月27日讯（通讯员陈云 柯珂 记者周恋芹）持卡人取1000元，到手莫名少了500元，随后到银行“讨说法”，银行高清监控还原了事实真相。最后，银行人员上门追回现金，如数还给持卡人。这一幕近日发生在中国银行黄石东方支行，持卡人对银行工作人员连连称赞。

8月22日上午11点左右，持卡人张婆婆揣着钱包赶到中国银行黄石东方支行“讨个说法”。原来张婆婆在8月22日10时40分左右取款1000元，未当面点清即将现金包裹好放入钱包，随后在家中清点时发现500元现金不见了。

业务经理及大堂经理一边对张婆婆进行安抚，一边调取监控录像追寻500元“蛛丝马迹”。录像显示，点钞机屏幕清楚证实经办柜员付款金额为1000元，确认柜员操作无误后，业务经理发现了500元的真正去处。原来张婆婆在10时42分将包裹好的现金放入钱包时，不慎将其中的500元落入现金槽盖板缝内，10时43分另一位持卡客户办理业务取钱时将多出的500元一并取走。

通过查找，业务经理联系到了“500元的暂时持有者”，经劝说，持卡客户同意让银行员工上门取回500元。一个小时后，张婆婆终于拿到“失联”的500元现金，并对银行人员的工作态度和服务连连称赞。”

【编辑 陈洁】