180余家医疗机构参加“湖北省门诊质控中心2021年工作会暨第一届同济门诊管理论坛”。通讯员齐剑东 摄

长江日报5月29日讯　5月29日在汉召开的“湖北省门诊质控中心2021年工作会暨第一届同济门诊管理论坛”上，省门诊质控中心发布《2021—2022年度湖北省门诊十大改进目标》（以下简称“目标”），明确提出，要在两年内将患者就医平均等待时间缩至30分钟以内，与会的全省180余家医疗机构纷纷签署“目标”承诺。

门诊是医院的前沿阵地，是改善患者就医体验的重要窗口。湖北省门诊质控中心全面梳理与总结门诊就医流程、服务质量、服务模式中的关键领域与薄弱环节，提出了改进目标，要求借助“互联网+”技术手段，推进门诊智慧化服务水平，从而持续缩短患者平均等待时间至30分钟以内，提升就医便捷度和获得感。

参会医院纷纷签署“目标”承诺。通讯员齐剑东 摄

针对互联网时代老年人就医难题，提出各医院增设老年人无健康码专用预检分诊通道，提供多渠道挂号服务，为老年人提供语音引导、人工咨询等功能，构建“适老化”就医环境。

“目标”还提出了包括规范发热门诊管理、推行门诊电子病历、提升急诊急救能力、规范临床危急值处置、加强智慧门诊建设、不断规范诊疗行为、健全不良事件管理机制、提升门诊满意度等改进措施。

华中科技大学同济医院作为湖北省门诊质控中心的牵头单位，号召全省二级及以上医疗机构共同承诺，以门诊十大改进目标为抓手，纵深推进门诊就医服务，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，助力打造健康中国行动的“湖北样板”。（长江日报记者武叶　通讯员常宇）

【编辑：余丽娜】

（作者：武叶)