长江日报融媒体9月5日讯（通讯员朱志文 记者周恋芹）近日，一市民接到一个电话，对方称自己是“警方”，需要索要个人网银账号密码……幸而，该市民随后在银行人士的帮助下，取出卡里资金，并将网银注销后重开，避免了损失。

市民欧某近日接到“武汉市通讯管理局”电话，对方自报“警员”工号后要求核实其妻方某某涉嫌集团诈骗的情况。“警方”提供了一个网站，方某某登录进入网站输入名字、身份证号码，查询到“中华人民共和国最高人民检查院”签发的“冻结管收令”、“刑事拘捕令”，文中指控方某某涉嫌一起“非法集资洗钱案件”。“警官”接着要求方某某配合警局调查，务必于当天报告账户资金流向，证明其财产状况。夫妻两人此时信以为真，一一听从对方指令，将网银账户及密码告知“警方”。

因担心“警方”冻结卡上资金，欧某和妻子方某某随后来到中行武汉御华园支行咨询网银业务。欧某称已将个人网上银行的用户名和密码告知了他人，问询该行工作人员此举能否转走卡上资金。由于客户将网银重要信息告知他人，又注意到两人神情焦虑，该行内控副行长判断可能遇到电信诈骗，迅速启动应急预案。

该行行长和副行长了解情况后，安抚二人，并劝说不要将手机交易码或动态口令告知对方。进一步沟通中，欧某联想到接到的电话显示为私人手机号，号码虽归属为北京，但是广东口音，且网站为一组数字，并非官方网站，疑点重重。该行工作人员建议欧某立即报警。

接着，欧某和方某某在银行工作人员的帮助下，取回了卡内资金，并在智能柜台办理了网银注销及重开，变更了网银用户名和密码，确保了个人账户安全。

【编辑 陈洁】