长江日报5月31日讯　“在洪山区政务中心办理水土保持方案审批，工作人员严谨细致地帮我整理资料，重要细节还用铅笔标记出来，非常感谢。”近日，网友代先生特意在武汉城市留言板上留言，为洪山区政务中心点赞。　　　　

代先生告诉长江日报记者，他所在的公司承建了武汉理工大学一个土建项目，动工之前需要办理水土保持和取水方案。作为项目施工方，他是第一次申办此类业务，完全没有头绪。

5月27日，代先生来到洪山区政务中心，向建设科窗口递交了资料。不过，工作人员检查资料时发现，代先生交过来的资料不够规范，有的地方没有盖章，有的材料缺少签字。

“不过您也不用着急，越急反而越错，我们会用最短的时间帮您办好。”窗口工作人员一边安慰代先生，一边对照办理此项业务的办事指南，逐一告诉代先生该如何办理，一些需要注意的细节，工作人员还特意用铅笔标记出来。

代先生说，窗口工作人员耐心、严谨和细致地讲解让他听得明明白白，使他原本焦躁的情绪平静了下来。按照工作人员的要求，他认真准备，后来只跑了一次就全部办好了。

“感谢这位窗口工作人员，不仅办事专业，而且态度热情，有问必答，真诚为企业做好服务。”代先生说。

得知代先生留言点赞，洪山区行政审批局工作人员表示，水土保持方案的审批也可以“走网络”办理，企业和群众可网上提交资料，一次都不用跑。“为企业和群众做好服务是我们的本职工作，感谢代先生的肯定，我们将继续保持热情服务态度，全面提升政务服务效率和能力。”

网友点赞青山区政务服务中心留言截图。

长江日报记者梳理发现，在长江网武汉城市留言板上，时常有网友留言讲述在政务大厅办事的经历，为热情高效的政务服务点赞。

市民之家政务服务大厅：利用午休时间为企业加急办件

网友周先生留言说，在市民之家政务服务大厅房管综合窗口办理“在建工程抵押变更”手续，由于抵押权人为上海某银行，当天赶回上海来不及，当时特别紧急，向窗口工作人员熊敏及业务负责人曾蓉说明情况之后，他们利用午休时间审核资料及网上申报数据，当天下午完成了变更手续。“不得不说市民之家窗口越来越便民了，为这种高效优质的服务点赞！”周先生在留言中说。

青山区政务服务大厅：为行动不便的市民找轮椅

网友田女士留言说，陪叔叔到青山区政务中心领身份证，叔叔腿脚不便，走路拄着拐杖，进政务大厅时有几步台阶，工作人员发现这一情况，赶紧找了一把轮椅，扶田女士的叔叔坐到轮椅上，推他从旁边的平滑缓坡进入政务大厅内。

“他们的工作做得太细致了，作为办事群众感到很暖心。”田女士说。

网友邱女士留言说，5月10日前往青山区政务中心办卫生许可证，那天下很大的雨，一进政务大厅，门口就有工作人员迎上来帮她收好雨伞并用塑料袋套好。邱女士办完业务时，外面仍然下着大雨，还刮着很大的风，“门口的工作人员让我们来办事的人，以及在门口躲雨的群众都到政务大厅内坐着休息，等雨停了再走，并提醒我们要注意安全。”邱女士说，虽然只是很平常的小事，但却让她感到很暖心。

网友留言点赞东湖高新区政务服务大厅。

东湖高新区政务服务大厅：耐心指导群众“网上办”

网友易女士留言说，5月13日上午，她冒着大雨去东湖高新政务大厅税务C区24号窗口办理员工社保补缴业务，当时她的资料准备不充分，以为还得再跑一趟，没想到窗口工作人员主动告诉她，可通过“网上办”途径解决问题，并告知具体的办理方法。易女士对网上办件不太熟悉，工作人员便逐步告诉她办理流程，中途没有半点不耐烦，不到半个小时，易女士的业务就一次性顺利办完了。

“走出办事大厅后我又返回了税务区，从其他工作人员那里打听到小姐姐好像名叫张早，很感谢她。一线窗口有这样的工作人员，是武汉市靓丽的风景线，大武汉文明城市的窗口。感谢！”易女士在留言中写道。(长江日报记者汪洋）

【编辑：张玲】

（作者：汪洋)